Главная 16 Защита прав 16 Подлежат ли возврату ювелирные украшения по закону?

Подлежат ли возврату ювелирные украшения по закону?

Ювелирные украшения – это дорогая и приятная покупка, но иногда из приятной она может стать хлопотным делом для человека, который задался вопросом отказаться от приобретенного украшения и не сведущ в федеральных законах на этот счет.

Знать свои права и обязанности в таком вопросе крайне важно для каждого гражданина, потому что все так или иначе могут оказаться в такой ситуации.

Возможно ли осуществление возврата изделий из драгоценных металлов?

Большинство покупателей считают, что если законом прописано, что товар можно вернуть в течение четырнадцати дней после покупки, то это распространяется на абсолютно любой товар без исключений.

Но тот же самый закон О защите прав потребителя приводит перечень товаров, на которые это правило не распространяется, и ювелирные украшения относятся как раз к этому списку.

Любые ювелирные украшения подлежат возврату только в том случае, если в нем был обнаружен заводской брак, и при этом покупателю необходимо еще суметь доказать, что дефект появился не по его вине.

Какие же недостатки ювелирного украшения могут поспособствовать его возврату в магазин. Во-первых, это несоответствие пробы на изделии самому материалу, из которого оно изготовлено. Во-вторых, если изделие начало сыпаться уже на следующий день после покупки без какого-то воздействия на него покупателем.

В-третьих, если произошли иные поломки с изделием без влияния покупателя, например, купленные часы перестали идти, порвался браслет, выпали камни, разъединились звенья у цепочки, сломалось крепление, замок, застежка и т.д.

Все эти недостатки позволяют покупателю обратиться в магазин за обменом или возвратом такого товара. Для этого покупатель должен предъявить в магазин само изделие с чеком на совершенную покупку и ярлыком, в котором указаны все данные об этом изделии, а также написать заявление на возврат товара в двух экземплярах.

На всех ювелирных украшениях должен быть указан гарантийный срок, но если вдруг его не оказалось, то покупатель может быть спокоен, так как по закону гарантийный срок всех ювелирных украшений составляет два года с момента покупки.

В случае, если покупатель сумеет доказать, что поломка вызвана заводским браком, то он может рассчитывать на компенсацию всей стоимости товара.

Каким образом можно вернуть бракованное ювелирное изделие?

Для того, чтобы не было проблем с возможным возвратом и обменом приобретенного ювелирного изделия в дальнейшем, покупателю настоятельно рекомендуется побеспокоиться об этом еще до совершения покупки в самом ювелирном салоне. Ему нужно подробно узнать у продавца в какой срок и на каких основаниях он сможет отказаться от покупки, если она его не устроит или будет выявлен дефект.

Например, если человек приобретает подарок, то он может уточнить возможен ли обмен на другой размер, если этот не подойдет получателю подарка. Многие салоны идут навстречу клиентам и сами обговаривают в момент продажи все нюансы по обмену и возврату.

Для того, чтобы вернуть или обменять ювелирное изделие, покупатель должен позаботиться о том, что его внешний вид должен быть первозданным, без царапин и изъянов, при этом необходимо сохранить ярлык от изделия и чек.

Изделие с чеком и ярлыком покупателю необходимо принести в магазин, где он совершил покупку и написать претензию с указанием причин отказа от продукции.

Продавец может потребовать проведения экспертизы, и покупатель должен помнить, что такая экспертиза проводится исключительно за счет самого продавца. Если продавец сразу обозначает, что шансов вернуть изделие у покупателя нет, то ему следует обратиться в общество по защите прав потребителей.

В течение какого времени покупатель имеет право вернуть золотое украшение?

Согласно законодательству Российской Федерации, есть четко определенные сроки на возврат или обмен ювелирных изделий, если в изделии был обнаружен или выявлен при использовании дефект. Покупатель вправе обратиться с возникшей проблемой в течение полугода после покупки украшения, если в нем обнаружился в этот период скрытый дефект, и потребовать возврата денежных средств.

Даже если продавцом не был установлен гарантийный срок на украшение, то по закону покупатель вправе обратиться к продавцу в течение двух лет после покупки, если ювелирное украшение сломалось, повредилось или открылся иной дефект. Каждое изделие помимо гарантийного срока имеет еще и свой срок службы.

Если недостаток проявился у изделия в течение этого срока, то покупатель также может обратиться к производителю за решением этой проблемы, а производитель в свою очередь должен безвозмездно устранить этот дефект.

Можно ли вернуть книжную продукцию?

Как вернуть деньги за товар на гарантии, читайте тут.

Каждый продавец законодательно имеет полное право самостоятельно назначать гарантийные сроки, которые могут отличаться от сроков, определенных самим производителем.

Это нужно учитывать и тщательно проверить эту информацию перед или после покупки, так как продавец может поставить гарантийный срок ниже, чем производитель. Если производитель не указал срок эксплуатации на свое изделие, то считается, что он составляет десять лет с момента приобретения.

Если продавец отказывается от принятия украшения после покупки в связи с дефектом или поломкой, то покупателю необходимо поступить следующим образом. Для начала ему нужно написать претензию с подробным изложением сути вопроса, а также своими требованиями к продавцу.

Претензию можно передать лично в магазин, взяв при этом отметку о принятии, либо направить почтой заказным письмом с уведомлением.

Это необходимо на случай, если покупателю в дальнейшем понадобится обратиться в суд для решения своего вопроса. Если продавец не реагирует на письмо-претензию и не дает ответа в течение тридцати дней с момента получения претензии, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением, где ему нужно указать всю информацию, изложенную ранее в претензии, а также приложить к нему все имеющиеся чеки, бирки, претензии, ответы магазина, результаты экспертизы (если она была проведена).

Если покупатель выиграет судебное разбирательство, то он вправе рассчитывать не только на возврат полной стоимости изделия, но и на 3 % от суммы изделия в качестве компенсации.

О admin

x

Check Also

Экспертиза технически сложного товара согласно закону РФ

Согласно постановлению РФ изданы законопроекты, благодаря которым происходит процесс контроля качеств производимой продукции. В перечень входят Гражданский Кодекс РФ, Закон РФ о стандартизации, Закон о защите прав потребителя. Согласно этим ...

Экспертиза технически сложного товара ненадлежащего качества

Обычно экспертную оценку технически сложных изделий проводят для разнообразных устройств: телефона, планшета, компьютера, телевизора, стиральной машинки и т.д. Основная цель проведения подобных экспертиз – выявить дефекты и определить как можно ...

Экспертиза стоимости товара в России по закону

Назначить товароведческую экспертизу стоимости товара имеет право должностное лицо судебного, таможенного или следственного органов. Цели, которые обычно преследуют в таких случаях: Определить размер пошлины, сборов и налогов, которые необходимо уплатить ...

Экспертиза промышленных товаров по закону РФ

Экспертиза промышленных изделий проводится в сразу после того как между клиентом и потребителем возникают какие-либо спорные вопросы, касающиеся качества представленных продуктов. Одни претензии есть возможность решить с помощью похода в ...

Экспертиза происхождения товара по закону РФ

Когда вы приобретаете товар у поставщика, первое, на что должны обращать внимание, это происхождение продукции и место ее производства, что может установить и качество. Для таких случаев и нужна экспертиза. ...

Как получить комнату в общежитии

Главная » Ответы на вопросы читателей » Как моей дочери получить комнату в общежитии вуза? Вопрос от Кушнеренко Евдокии Михайловны г. Нижний Новгород Нижегородская область Дочь поступила в вуз в област­ном городе.

Экспертиза продовольственных товаров в России

В торговых отношениях существует два вида экспертиз, которые классифицируются, исходя из того, как рода товар вы желаете вернуть: продовольственная и непродовольственная. Процедура не будет ничем отличаться в обоих случаях, но ...

Экспертиза потребительских товаров в Российской Федерации

Экспертиза, это надежный способ доказать, что товар, купленный вами, имеет недостатки. Более того, исследование помогает также и продавцам, которые убеждены, что вы причинили дефекты товару. Именно поэтому закон уделяет особое ...

Экспертиза косметических товаров по закону РФ

На рынке можно встретить подделки косметических товаров популярных брендов. Не всегда они бывают качественными. В случае, если вам попался брак, доказать это можно с помощью экспертизы косметических изделий, которая является ...

Экспертиза количества и качества товара в России

Проведение экспертизы количества и качества товара Каждый продукт, который выпускается, в обязательном порядке должен соответствовать определенным стандартам и строгим требованиям. Это ряд особенностей, благодаря которым товар можно использовать в течение ...

Экспертиза качества ремонта транспортных средств

Пока транспорт находится на территории автосервиса, есть возможность устранить дефекты проведенных ремонтных работ, пока это не превратилось в сложную задачу. Следует просто обратить пристальное внимание слесаря на изъяны, которые были ...

Экспертиза качества алкогольной продукции в России

Ассортимент алкогольной продукции на территории Российской Федерации постоянно увеличивается. Рынок включает в себя сотни самых разных наименований вин, водки, настоек и т.д. Алкогольная продукция позволяет неплохо зарабатывать не только изготовителю, ...

Экспертиза качества автомобильных шин по закону РФ

Вряд ли кто-то из автовладельцев задумывался о проведении экспертной оценки автомобильных шин. Эта процедура на первый взгляд кажется совершенно бесполезной и ненужной. Некоторые граждане страны сталкиваются с приобретением некачественного товара ...

Экспертиза бракованного товара по закону России

Нередки случаи, когда потребитель приобретает товар с браком. Производители могут допустить ошибки и направить на продажу некачественный товар. В таких ситуациях всегда сложно разобраться, как действовать, к кому обращаться и ...

Шаблон письма на возврат денежных средств за товар

Совершая сделки по приобретении товаров в магазине, покупатель рассчитывает, что приобретаемая им продукция будет обладать всеми качествами, которые обычно характеризуют данную категорию вещей. Если же товар попался с изъянами, и ...

Шаблон заявления на возврат денежных средств

Когда возникает необходимость общаться с продавцом по вопросу возврата ему товара, требуется составление письменного заявления, оформленного по всем правилам и нормам. Именно это заявление становится основанием для возврата, как товара ...

Рейтинг@Mail.ru