Главная 16 Законы РФ 16 Порядок и правила обмена и возврат ювелирных изделий по закону

Порядок и правила обмена и возврат ювелирных изделий по закону

Обмен и возврат ювелирных изделий по закону

Ювелирные изделия – это отличный подарок и хорошее материальное вложение. Однако к их выбору и покупке следует относиться тщательно, так как процесс возврата или обмена товара в случае необходимости может быть непростым. О том, как осуществить его в рамках законодательства, рассказывается в ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей».

Подлежат ли ювелирные изделия обмену или возврату?

Возврат золота в магазин, равно как и других изделий из драгметаллов, прописан в ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно документу, для клиента ювелирного салона, который приобрел дорогое изделие за полную стоимость и обнаружил у него дефекты, не обозначенные продавцом, выдвижение претензии будет законным правом. Жалоба может включать следующие пункты:

  • Требование о замене изделия аналогичным товаром без брака;
  • Замена на иное изделие с учетом в разнице стоимости;
  • Уменьшение цены за счет наличия дефекта;
  • Компенсация затрат, понесенных при самостоятельном устранении дефекта;
  • Возврат изделия с последующей компенсацией полной стоимости.

Если вердикт о наличии у изделия брака был подтвержден экспертной комиссией, то клиент вправе сдать его обратно. Возврат изделия невозможен, если основной претензией является недовольство клиентом размером или дизайном товара.

Ознакомьтесь также с последними изменениями ФЗ 159 по ссылке:

Статья отмечает, что реализация ювелирной продукции проводится согласно правилам, установленным правительством России. Ключевые этапы продажи показаны в главе под номером 7 от Постановления Правительства РФ № 55. Также они оформлены в ст. 26.2 ФЗ «О защите прав потребителей».

Правила продажи изделий ювелирики, соответствующие легитимному процессу, подчиняются нижеописанным условиям:

  • Каждое изделие обладает специальным знаком, проставленным госинспекциями пробирного надзора;
  • Наличие оттиска производителя (обязательно для ювелирики отечественного производства);
  • Золотые и серебряные изделия, имеющие вес до 3 г, могут реализовываться без пробы;
  • Продажа драгоценных камней высшей категории осуществляется при наличии у продавца разрешительного сертификата;
  • Перед началом реализации изделия подвергаются инспекции на предмет выявления дефектов, освидетельствования наличия проб и неповрежденных ярлыков;
  • Изделия из драгметаллов с инкрустацией из драгоценных камней продаются в специальной упаковке;
  • Если покупатель требует взвесить товар, продавец обязан удовлетворить его просьбу, причем взвешивание производится только в присутствии клиента;
  • Кассовый чек должен содержать максимум информации об изделии. В противном случае выдается товарный чек с аналогичным содержанием.

Сведения, указываемые на ярлыке драгоценного изделия, выглядят следующим образом:

  1. Наименование продукта;
  2. Информация касательно изготовителя;
  3. Вид драгметалла;
  4. Артикул;
  5. Пробирное клеймо;
  6. Вес изделия;
  7. Способ обработки;
  8. Стоимость.

Если в украшении имеется вставка из полудрагоценного или иного вида камня, то указание данного обстоятельства также должно быть зафиксировано в ярлыке.

Правила обмена и возврата украшений

Покупатель, приобретающий дорогую ювелирную продукцию, должен иметь в виду, что его законный возврат возможен лишь в том случае, если был обнаружен производственный брак изделия.

Законные основания для возврата или обмена:

  • Заявленное пробирное клеймо не соответствует действительному составу драгметалла;
  • Инкрустация в виде врезанных камней не держится на изделии и выпадает из него;
  • Механизм приобретенных часов из драгметаллов не работает либо функционирует с перебоями. Еще один мотив – у часов сломался браслет;
  • У купленного изделия есть детали, которые плохо работают (слабо пригнанные звенья, тугой замок или застежка и пр.).

Важно отметить, что дефект, появившийся у изделия уже после покупки, а не как следствие брака производства, в соответствии со ст. 476 Гражданского кодекса не является основанием для возврата.

Допустимые сроки

Закон оформляет четкие временные границы, в которых возврат драгоценного украшения будет совершен в рамках права. Если у изделия обнаружен изъян, то вернуть его следует незамедлительно. Товары, изготовленные из золота и серебра, подлежат возврату или обмену в течение:

  • Двух календарных недель с момента покупки при обнаружении видимого повреждения;
  • Шести месяцев, если в ходе эксплуатации у изделия обнаружился скрытый дефект.

Срок гарантии на изделия из драгметаллов также устанавливается продавцом, если он не был определен изготовителем. Пока действует гарантия, товар может быть возвращен. Однако ввиду вышеописанных факторов сроки возврата ювелирных изделий часто бывают размытыми, что тоже должен учитывать покупатель на этапе приобретения продукции.

Могут ли отказать?

Несмотря на все вышеперечисленные условия, покупатель может столкнуться с ситуацией, когда ему будет отказано в возмещении стоимости или обмене товара. Речь идет о законных мотивах для обоснования такого решения со стороны персонала магазина. Его сотрудники имеют право отказаться от возврата и обмена украшения, если предъявитель нарушил ряд правил, а именно:

  1. Решил вернуть ювелирную единицу после истечения возможного для этой процедуры срока;
  2. У товара есть дефект, причиненный ему после того, как была реализована сделка о купле-продаже;
  3. Срок гарантии на золотое или серебряное изделие истек.

Любое другое обоснование для отказа нельзя считать легитимным. Предъявитель товара, если он выполнил все требования настоящего закона, должен знать, что иные причины для отказа в возврате денег или обмене товара со стороны продавца будут необоснованными. Если конфликт переходит в другую плоскость, покупатель имеет полное право подать жалобу в службу защиты потребителей. В случае затягивания ситуации он может обратиться за помощью в судебную инстанцию.

Скачать закон о защите прав потребителей в последней редакции

Качественная ювелирная продукция является дорогим удовольствием. Однако это тот вид продукции, который приобретается с расчетом на долголетнее использование, поэтому большие затраты на него вполне оправданы. Кроме того, драгметаллы по определению не могут стоить дешево. Именно поэтому каждый потребитель должен знать о составе своих прав перед покупкой ювелирных изделий, так как поспешное решение может обойтись ему очень дорого, причем не только в отношении материальных затрат, но и моральных неудобств.

Вы можете изучить Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», скачав его текст по ссылке.

О admin

x

Check Also

ФЗ-81 — О государственных пособиях гражданам, имеющим детей

ФЗ О гос пособиях гражданам имеющим детей Практика по повышению размера детских государственных пособий и других социальных выплат активно действует в 2017. Перерасчет осуществляется каждый год первого февраля.

ФЗ-78 — О землеустройстве

Закон О землеустройстве: последняя редакция Федеральный закон 78 определяет правовые нормы земельного устройства. Основное назначение документа – обеспечение рационального использования земли.

ФЗ-76 об общественном контроле за обеспечением прав человека

ФЗ 76 об общественном контроле Создание правового государства основано на контроле и участии в жизнедеятельности общества. Соблюдение правил поведения, а так же их объяснение и толкование является важным шагом на пути борьбы с преступностью.

ФЗ-69 — О пожарной безопасности — с изменениями

Федеральный закон ldquo;О пожарной безопасностиrdquo; Федеральный закон под номером 69 регулирует вопросы пожарной безопасности и меры, направленные на устранение угрозы возгораний.

ФЗ-61 об обращении лекарственных средств: последняя редакция

ФЗ О лекарственных средствах Лекарственные средства это комбинации веществ или цельные вещества, которые контактируют с организмом человека или животного. Компоненты проникают в ткани или органы человеческого организма.

ФЗ-57 — О государственной охране

О государственной охране Федеральный закон Государственная охрана служба, которая обеспечивает безопасность объектов. Основная цель обеспечение безопасной государственной деятельности в Российской Федерации и в период выполнения международных политических условий, осуществляемых на основе организационных, режимных, информационных, охранных и других мер.

ФЗ-52 О санитарно эпидемиологическом благополучии населенияraquo

52-ФЗ О санитарно эпидемиологическом благополучии Федеральный закон 52 О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, регламентирует условия, нормы и требования, для обеспечения сохранности здоровья, гражданам Российской Федерации.

ФЗ-44: план закупок

Статья 17. Планы закупок Федеральный закон 44 О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд принят 22 марта 2013 года.

ФЗ-40 об ОСАГО с последними изменениями

Закон об ОСАГО в последней редакции Законодательство регулирует страхование гражданской ответственности отдельным регламентом. Федеральный закон под номером 40 был принят в апреле 2002 года, однако вступил в силу лишь через год.

ФЗ-27 — О персонифицированном учете

27-ФЗ Об индивидуальном персонифицированном учете Персонифицированный учет это информация, которая предоставляется сотрудникам Пенсионного фонда Российской Федерации. В документе содержатся данные о продолжительности страхового стажа и размере суммы денежных средств, которая была сформирована из предполагаемых ежемесячных взносов.

Экологический закон РФ с последними изменениями

Закон об экологии в Российской Федерации Защита экологии является первоочередной задачей человечества, так как от её состояния зависит здоровье и общее благосостояние людей. Эти положения установлены Конституцией Российской Федерации, как ...

Что нового в законе об ОСАГО?

Последние изменения в законе об ОСАГО Закон об ОСАГО призван обеспечить гарантированные страховые компенсации автомобилистам, пострадавшим в дорожно-транспортных происшествиях и защитить их права в области обязательного страхования. Общие сведения Федеральный ...

ФЗ об органах судейского сообщества в Российской Федерации

Закон об органах судейского сообщества РФ Судейское сообщество в Российской Федерации представляет собой цельную структуру, объединяющую всех судей государства. В него входят судьи всех специализаций и уровней.

Чернобыльский закон в новой редакции

Закон о чернобыльцах с последними изменениями Чтобы предоставить пострадавшим в аварии на Чернобыле людям помощь, государством был принят закон 1244-1. Благодаря этому закону люди, пострадавшие вследствие катастрофы могут получить выплаты, ...

ФЗ об обязательном медицинском страховании в новой редакции

326 ФЗ об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации ФЗ 326 регулирует и контролирует правоотношения между гражданами и страховыми компаниями. При помощи обязательной мед. страховки государство устанавливает определенные финансовые и ...

ФЗ об обеспечении доступа к информации о деятельности госорганов

8 ФЗ об обеспечении доступа к информации с изменениями Федеральный закон 8 был принят, чтобы контролировать и регулировать предоставление информации различным лицам. Согласно закону существуют сведения, открытые для доступа всем, ...

Рейтинг@Mail.ru