Главная 16 Законы РФ 16 Порядок и правила обмена и возврат ювелирных изделий по закону

Порядок и правила обмена и возврат ювелирных изделий по закону

Обмен и возврат ювелирных изделий по закону

Ювелирные изделия – это отличный подарок и хорошее материальное вложение. Однако к их выбору и покупке следует относиться тщательно, так как процесс возврата или обмена товара в случае необходимости может быть непростым. О том, как осуществить его в рамках законодательства, рассказывается в ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей».

Подлежат ли ювелирные изделия обмену или возврату?

Возврат золота в магазин, равно как и других изделий из драгметаллов, прописан в ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно документу, для клиента ювелирного салона, который приобрел дорогое изделие за полную стоимость и обнаружил у него дефекты, не обозначенные продавцом, выдвижение претензии будет законным правом. Жалоба может включать следующие пункты:

  • Требование о замене изделия аналогичным товаром без брака;
  • Замена на иное изделие с учетом в разнице стоимости;
  • Уменьшение цены за счет наличия дефекта;
  • Компенсация затрат, понесенных при самостоятельном устранении дефекта;
  • Возврат изделия с последующей компенсацией полной стоимости.

Если вердикт о наличии у изделия брака был подтвержден экспертной комиссией, то клиент вправе сдать его обратно. Возврат изделия невозможен, если основной претензией является недовольство клиентом размером или дизайном товара.

Ознакомьтесь также с последними изменениями ФЗ 159 по ссылке:

Статья отмечает, что реализация ювелирной продукции проводится согласно правилам, установленным правительством России. Ключевые этапы продажи показаны в главе под номером 7 от Постановления Правительства РФ № 55. Также они оформлены в ст. 26.2 ФЗ «О защите прав потребителей».

Правила продажи изделий ювелирики, соответствующие легитимному процессу, подчиняются нижеописанным условиям:

  • Каждое изделие обладает специальным знаком, проставленным госинспекциями пробирного надзора;
  • Наличие оттиска производителя (обязательно для ювелирики отечественного производства);
  • Золотые и серебряные изделия, имеющие вес до 3 г, могут реализовываться без пробы;
  • Продажа драгоценных камней высшей категории осуществляется при наличии у продавца разрешительного сертификата;
  • Перед началом реализации изделия подвергаются инспекции на предмет выявления дефектов, освидетельствования наличия проб и неповрежденных ярлыков;
  • Изделия из драгметаллов с инкрустацией из драгоценных камней продаются в специальной упаковке;
  • Если покупатель требует взвесить товар, продавец обязан удовлетворить его просьбу, причем взвешивание производится только в присутствии клиента;
  • Кассовый чек должен содержать максимум информации об изделии. В противном случае выдается товарный чек с аналогичным содержанием.

Сведения, указываемые на ярлыке драгоценного изделия, выглядят следующим образом:

  1. Наименование продукта;
  2. Информация касательно изготовителя;
  3. Вид драгметалла;
  4. Артикул;
  5. Пробирное клеймо;
  6. Вес изделия;
  7. Способ обработки;
  8. Стоимость.

Если в украшении имеется вставка из полудрагоценного или иного вида камня, то указание данного обстоятельства также должно быть зафиксировано в ярлыке.

Правила обмена и возврата украшений

Покупатель, приобретающий дорогую ювелирную продукцию, должен иметь в виду, что его законный возврат возможен лишь в том случае, если был обнаружен производственный брак изделия.

Законные основания для возврата или обмена:

  • Заявленное пробирное клеймо не соответствует действительному составу драгметалла;
  • Инкрустация в виде врезанных камней не держится на изделии и выпадает из него;
  • Механизм приобретенных часов из драгметаллов не работает либо функционирует с перебоями. Еще один мотив – у часов сломался браслет;
  • У купленного изделия есть детали, которые плохо работают (слабо пригнанные звенья, тугой замок или застежка и пр.).

Важно отметить, что дефект, появившийся у изделия уже после покупки, а не как следствие брака производства, в соответствии со ст. 476 Гражданского кодекса не является основанием для возврата.

Допустимые сроки

Закон оформляет четкие временные границы, в которых возврат драгоценного украшения будет совершен в рамках права. Если у изделия обнаружен изъян, то вернуть его следует незамедлительно. Товары, изготовленные из золота и серебра, подлежат возврату или обмену в течение:

  • Двух календарных недель с момента покупки при обнаружении видимого повреждения;
  • Шести месяцев, если в ходе эксплуатации у изделия обнаружился скрытый дефект.

Срок гарантии на изделия из драгметаллов также устанавливается продавцом, если он не был определен изготовителем. Пока действует гарантия, товар может быть возвращен. Однако ввиду вышеописанных факторов сроки возврата ювелирных изделий часто бывают размытыми, что тоже должен учитывать покупатель на этапе приобретения продукции.

Могут ли отказать?

Несмотря на все вышеперечисленные условия, покупатель может столкнуться с ситуацией, когда ему будет отказано в возмещении стоимости или обмене товара. Речь идет о законных мотивах для обоснования такого решения со стороны персонала магазина. Его сотрудники имеют право отказаться от возврата и обмена украшения, если предъявитель нарушил ряд правил, а именно:

  1. Решил вернуть ювелирную единицу после истечения возможного для этой процедуры срока;
  2. У товара есть дефект, причиненный ему после того, как была реализована сделка о купле-продаже;
  3. Срок гарантии на золотое или серебряное изделие истек.

Любое другое обоснование для отказа нельзя считать легитимным. Предъявитель товара, если он выполнил все требования настоящего закона, должен знать, что иные причины для отказа в возврате денег или обмене товара со стороны продавца будут необоснованными. Если конфликт переходит в другую плоскость, покупатель имеет полное право подать жалобу в службу защиты потребителей. В случае затягивания ситуации он может обратиться за помощью в судебную инстанцию.

Скачать закон о защите прав потребителей в последней редакции

Качественная ювелирная продукция является дорогим удовольствием. Однако это тот вид продукции, который приобретается с расчетом на долголетнее использование, поэтому большие затраты на него вполне оправданы. Кроме того, драгметаллы по определению не могут стоить дешево. Именно поэтому каждый потребитель должен знать о составе своих прав перед покупкой ювелирных изделий, так как поспешное решение может обойтись ему очень дорого, причем не только в отношении материальных затрат, но и моральных неудобств.

Вы можете изучить Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», скачав его текст по ссылке.

О admin

x

Check Also

Разрешена ли реклама медицинских услуг и лекарств по закону?

Закон о рекламе медицинских услуг Правительство РФ контролирует размещение рекламы лекарственных препаратов и медицинских услуг. Каждый гражданин должен понимать, что медикаменты назначаются строго врачами, а самолечение может привести к неисправимым ...

Проект закона об инновационной деятельности в Российской Федерации

Законопроект об инновационной деятельности в РФ Сфера науки, технологии и инновации в РФ сегодня регламентируется законом образца 1996 года. Понятно, что текст документа требует серьезных изменений. На данный момент правительство ...

ФЗ — Об обороте земель сельскохозяйственного назначения

101 ФЗ Об обороте земель сельскохозяйственного назначения Закон об обороте земель сельхозназначения регламентирует аспекты, связанные с использованием, распоряжением и владением земельными участками.

Продажа табачных изделий по закону

Закон о продаже сигарет: основные положения, изменения Отдельный закон о табачных изделиях был принят с целью плачевной статистики на территории Российской Федерации. Основные положения направлены не только на уменьшение потребления ...

ФЗ — Об иностранных инвестициях в Российской Федерации

160 ФЗ Об иностранных инвестициях в РФ Иностранные инвестиции подразумевают ценности имущественного и интеллектуального характера, которые вкладываются в предпринимательские виды деятельности с целью получения прибыли.

Применение антидемпинговых мер по 44 ФЗ

Антидемпинговые меры по 44 ФЗ Во время осуществления закупок (согласно Федеральному закону № 44), государство устанавливает антидемпинговые меры. Демпинг — это реализация товаров по заниженной стоимости. Что это такое? Антидемпинговые ...

Предоставление жилья многодетным семьям по закону

Закон о жилье многодетным семьям О демографической ситуации в России за последние годы сказано и написано много. Впрочем, сделано тоже немало. Но, почти не переставая, общие показатели рождаемости в стране ...

Правила торговли через интернет по закону

Закон об интернет торговле Покупки через Интернет стали самым популярным видом торговли у населения России. Благодаря удобству, быстроте и большому выбору товаров граждане РФ все чаще и чаще прибегают именно ...

Правила написания е и ё в документах по закону

Закон о написании букв Е и Ё в документах История буквы Ё в русском языке насчитывает более двух веков. Ее статус был официально закреплен законом еще в 1784 году. В ...

ФЗ — Об актах гражданского состояния — 143-ФЗ с последними изменениями

ФЗ-143 ldquo;Об актах гражданского состоянияrdquo; Федеральный закон ldquo;Об актах гражданского состоянияrdquo; под номером 143 регламентирует порядок государственной регистрации и документооборот в вопросах изменения статуса и отдельной информации о гражданине.

Постановление правительства об утверждении правил вывоза мусора

Закон о вывозе мусора в последней редакции Отходы потребления и производства — это объекты или вещества, которые были получены в период производства или создания продуктов потребления. В соответствии с Федеральным ...

Постановление правительства о субсидиях

Закон о предоставлении субсидий на оплату коммунальных услуг По закону гражданам предоставляются субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в случае, если их расходы превышают доходы. Для регулирования размера ...

Постановление Правительства о лицензировании фармацевтической деятельности

Закон о фармацевтической деятельности в РФ с изменениями Фармацевтическая отрасль является одной из самых быстро растущих в мире. По данным аналитиков за 2015-й, ее оборот в глобальных масштабах составил 1,089 ...

Постановление Правительства о казначействе

Закон о федеральном казначействе с последними изменениями Федеральное казначейство — федерационный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор за деятельностью аудиторских организаций и за распределением бюджета. Для регулирования данной деятельности было принято ...

ФЗ — Об адвокатской деятельности и адвокатуре РФ

Закон об адвокатуре Адвокатская деятельность на территории РФ регулируется соответствующим Федеральным законом. Его принятие призвано регламентировать все основные аспекты, связанные с данным направлением юриспруденции.

ФЗ — О физической культуре и спорте в Российской Федерации

329-ФЗ ldquo;О физической культуре и спорте в Российской Федерацииrdquo; Закон о физкультуре и спорте в РФ под номером 329 ФЗ регламентирует основные принципы законодательства в соответствующем разделе.

Рейтинг@Mail.ru