Главная 16 Возврат 16 Срок возврата товара по браку по законодательству
Возврат товара с дефектами вовсе не редкое явление между продавцами и покупателями. Это и понятно, невозможно заранее предугадать возможные дефекты в покупке, потому что большая их часть может выявляться только через какое-то время использования.

Срок возврата товара по браку по законодательству

Возврат товара с дефектами вовсе не редкое явление между продавцами и покупателями. Это и понятно, невозможно заранее предугадать возможные дефекты в покупке, потому что большая их часть может выявляться только через какое-то время использования.

В течение какого времени покупатель может вернуть бракованную продукцию?

Чтобы не попасть впросак, прежде чем произвести оплату товара, уточните у продавца заранее сроки и условия, при которых можно сделать возврат вещи. Есть и общие требования к возвращаемой продукции, нарушая которые вы можете лишиться своего права. Если вы хотите все ; таки без проблем вернуть свою вещь, то обязательно выполните следующие условия:

  • Не используйте вещь и не пользуйтесь ее функциями.
  • Сохраните товарный вид изделия.
  • Обеспечьте сохранность потребительских свойств товара.
  • Не выкидывайте фабричные бирки, ярлыки и пломбы.
  • Постарайтесь не терять кассовый или товарные чеки, или иные документы, подтверждающие факт покупки.

Если вы знаете срок, в течение которого можете принести вещь назад, но чек безвозвратно потерялся, и другие платёжные документы тоже отсутствуют, то закон все-равно позволяет вам вернуть покупку или совершить обмен на аналогичный товар. В этом случае стоит воспользоваться другой возможностью доказать, что вещь была приобретена именно в этом магазине ; с помощью свидетельских показаний.

Первое, что обычно продавец может предложить, это обменять не устраивающую вас продукцию на аналогичную, но с подходящими характеристиками и без брака. Если же подходящего для замены изделия у продавца в день вашего обращения нет, то требуйте у него вернуть вам деньги, и знайте, в данном случае, закон на вашей стороне.

Важно! Не ждите, что продавец немедленно вернёт вам деньги за покупку, если только это не будет актом его доброй воли. А так, по закону, он имеет срок в три дня для выплаты вам полной суммы.

Какие документы необходимы для осуществления процедуры возврата продукции, качество которой не соответствует заявленному?

Порядок действий для возврата товаров в магазин:

Сначала руководитель торговой точки (или иное доверенное лицо) должен расписаться на чеке покупателя, который был выдан потребителю в момент покупки. Далее представитель продавца или сам продавец должен составить акт о возврате изделия.

Как правильно составить акт возврата товара, если вы продавец:

  • Укажите в акте полное наименование товара, который подлежит возврату.
  • Укажите его точную стоимость на момент покупки.
  • Выпишите номер чека, который выдавался при покупке этого товара.
  • Обязательно напишите дату покупки.
  • Подробно разъясните причины, по которым покупатель хочет вернуть товар обратно в магазин.
  • Так как унифицированной формы подобных документов нет, составьте этот акт в двух экземплярах в произвольной форме.
  • Первый экземпляр приложите к товарному отчету, а другой передайте покупателю.
  • В товарном отчете в разделе ;Приход ; выделите отдельной строкой стоимость возвращённой продукции.
  • Укажите её в тех ценах, в которых вы ведёте учёт всей продукции -в продажных или покупных.

Как правильно оформить выдачу денег за возвращённый товар?

Порядок ведения кассовых операций утверждён Письмом ЦБ РФ от 04.10.93 №18.

  • Помните, что вы не имеете право вести расчёты наличными деньгами с нерезидентами.
  • Не отказывайте покупателю в возврате товара по причине отсутствия у него чека об оплате. Согласно п.5 ст. 18 Закона РФ ;О защите прав потребителей ;- это противозаконно.
  • Просите покупателя, чтобы он подтвердил факт покупки изделия именно в вашем магазине. Для этого покупателю достаточно предъявить вам кассовый, товарный чек, гарантийный талон к изделию или иные аналогичные документы.
  • Если у покупателя не окажется ни того, ни другого, то вы обязаны принять в доказательства показания свидетелей сделки покупки, которых он приведёт. Этот пункт зафиксирован в статье ст. 493 ГК РФ.

Особенности составления акта о передаче товара обратно в магазин

Чтобы акт возврата брака был составлен правильно, обязательно укажите в нем следующие данные:

  • место и время, где он составляется;
  • место и время совершения покупки товара;
  • основания приобретения, например, реквизиты договора поставки;
  • обстоятельства, при которых дефекты себя проявили;
  • предполагаемый размер понесённых убытков в результате возникновения дефектов.

Чтобы зафиксировать наличие брака желательно собрать комиссию, состав которой может варьироваться в зависимости от ситуации. Если дефекты были обнаружены при передаче товара, то в комиссию стоит включать представителей, как продавцов, так и покупателя.

Если у вас нет образца, как правильно составлять подобный документ, то за основу можете взять образец, описанный в главе 2 данной статьи.

При выявлении брака на производстве или после совершения покупки, члены комиссии должны назначить лица, которые будут ответственными за хранение продукции.

Следите, чтобы акт был подписан руководителем компании и каждым членом комиссии.

Акт о браке всегда составляется после того, как в изделии обнаружились недостатки. В самом акте фиксируются данные об осмотре изделия или его проверке. Подобную проверку проводят обычно члены созданной комиссии, а руководитель компании должен только утвердить акт.

О admin

x

Check Also

Документы для возврата денег из кассы покупателю

На сегодня почти все граждане РФ более менее ориентируются в собственных потребительских правах. В частности, они знают, как и когда они могут вернуть либо обменять приобретенное изделие.

Cроки возврата товара ненадлежащего качества

В какие сроки можно возвратить товар ненадлежащего качества? Когда мы говорим о товаре ненадлежащего качества, мы имеем ввиду изделие с какими либо недостатками, которые не дают нам пользоваться этим предметом в полной мере.

Cроки возврата товара надлежащего качества по закону

В какие сроки можно вернуть товар надлежащего качества? К сожалению, совсем нередко бывает так, что мы покупаем какое-то изделие в магазине, но принося его домой, разочарованно понимаем, что эта вещь нам совершенно не нужна.

Является ли возврат товаров реализацией согласно закона

В современном мире на просторах интернета можно найти большое количество информации в виде статей о том, как правильно оформлять возврат товара продавцам. Основной акцент делается на том, что процедура возврата зависит от качества товара (надлежащее оно или ненадлежащее). Мало кто знает, что при возвращении товара ненадлежащего качества документально происходит истинное оформление продукции, которое так и называется «возврат товара». В случае, если возвращается качественный товар, то документальное оформление происходит как «обратная реализация». Можно ли оформлять передачу приобретенной продукции обратно в магазин как реализацию? В торговых отношениях между продавцами и покупателями периодически возникают ситуации, когда оплаченный ранее товар, приходится возвращать поставщику.

Шаблон письма на возврат денежных средств за товар

Совершая сделки по приобретении товаров в магазине, покупатель рассчитывает, что приобретаемая им продукция будет обладать всеми качествами, которые обычно характеризуют данную категорию вещей.

Шаблон заявления на возврат денежных средств

Когда возникает необходимость общаться с продавцом по вопросу возврата ему товара, требуется составление письменного заявления, оформленного по всем правилам и нормам.

Что такое возврат товара?

Потребителю законами российского государства предоставляется гарантия на право вернуть купленный товар как при наличии претензий к его качеству, так и при некоторых других обстоятельствах.

Частичный возврат денег по чеку, в котором более одного товара

Большинству людей присуща такая черта, как переосмысление покупки уже после прихода домой. Бывает, что перед покупкой человек уверен, что товар подходит, но после прихода домой обнаруживает, что изделие его не устраивает либо по форме, либо по содержанию (характеристикам). Многие смиряются с покупкой, так как просто не знают своих потребительских прав.

Форма претензии на возврат денег

В мире, который можно охарактеризовать, как потребительский, нередки ситуации, когда покупатель получает не совсем тот товар или же некачественно оказанную услугу, и в таких ситуациях необходимо возвращать потраченные деньги используя форму претензии на возврат денег.

Товарная накладная на возврат товара образец

Как правило, все коммерческие операции между сторонами и юридическими лицами предусматривают заполнение определенной документации. Так, вопросы возврата товара решаются с помощью накладной на возврат.

Текст претензии на возврат денежных средств за товар

Отношения продавца и покупателя самые часто встречающиеся в повседневной жизни. Именно поэтому необходимо точное их регулирование. Это касается и споров, которые могут возникнуть в связи с необходимостью вернуть деньги за товар.

Претензия на возврат товара надлежащего качества

Как написать претензию на возврат товара надлежащего качества Часто бывает так ; Вы приобрели товар, уплатили за него деньги, а в итоге оказалось, что он не соответствует заявленному качеству или просто бесполезный для Вас и не обладает нужными Вам характеристиками.

Претензия на возврат денежных средств образец

В ситуациях, когда потребителю была оказана некачественная услуга или же продан бракованный товар, он имеет право составить претензию на возмещение потраченной суммы денег.

Претензия на возврат денег образец

Законодательство Российской Федерации защищает своих граждан в разных аспектах человеческих взаимоотношений. Не являются исключением и рыночные отношения. Согласно гражданского законодательства, если продавец отказался от исполнения условий договора или выполнил их не в полном объеме, потребитель имеет полное право потребовать вернуть ему уплаченные деньги.

Претензия на возврат денег за товар по закону РФ

Для того чтобы вернуть деньги, которые были уплачены за товар, мало иметь представление о том, что любой покупатель имеет на это право. Возвращается качественный товар, который просто не подошел потребителю или же продукция, имеющая недостатки, всегда необходимо соблюдать определенную процедуру.

Претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта

Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта? Любое техническое изделие может сломаться, особенно это свойственно мобильным телефонам.

Рейтинг@Mail.ru