Главная 16 Полезные новости 16 Нужен ли паспорт при возврате товара и зачем?

Нужен ли паспорт при возврате товара и зачем?

Нужен ли паспорт при возврате товара и зачем?

Общие положения о возвращении продукции покупателем

Согласно положениям закона РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗЗПП), при купле-продаже гражданин может вернуть покупку, если:

  • товар был продан с недостатками (абз. 6 п. 1 ст. 18 ЗЗПП);
  • покупатель решил обменять продукцию надлежащего качества, но у продавца не оказалось аналогичного (абз. 1 п. 2 ст. 25 ЗЗПП).

Под возвратом при этом понимается передача покупки обратно в магазин, который, в свою очередь, осуществляет после этого выдачу покупателю уплаченной за товар суммы.

О том, каковы права потребителей при возврате товара вообще, можно выяснить из соответствующей публикации на нашем сайте. В рамках же этой статьи мы расскажем, как действовать продавцу, чтобы правильно вернуть деньги покупателю, и какие документы при этом следует просить.

Почему требуют паспорт при возврате товара (закон и практика)?

С одной стороны, в силу ст. 18, 25 ЗЗПП покупателю нет надобности предъявлять продавцу паспорт при возврате товара. С другой стороны, гражданин заинтересован не столько в передаче купленной вещи, сколько в получении уплаченных за нее денег — а здесь уже вступают в действие не только нормы о защите прав потребителей, но и правила ведения финансовых операций продавцом, которые содержатся:

  • в указании Банка России О порядке ведения кассовых операций… от 11.03.2014 № 3210-У (далее — указание № 3210-У);
  • постановлении Госкомстата РФ Об утверждении унифицированных форм… от 18.08.1988 № 88 и некоторых других законодательных актах.

Системный анализ перечисленных и сопутствующих правовых источников показывает, что в некоторых ситуациях требование паспорта при возврате товара закон возводит в ранг обязательных для магазина. Если противостояние по этой проблеме выливается в судебную тяжбу, то суды в таких случаях также встают на сторону продавца (постановление ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3).




Можно ли вернуть товар без паспорта?

Сдача покупки и передача за нее денег без демонстрации персонифицирующих документов возможны в двух случаях:

  1. При оплате товара банковской картой.
  2. Если продукция возвращается в тот же день, когда была приобретена, т. е. до закрытия соответствующей кассовой смены.

В первой ситуации, если руководствоваться письмом УФНС по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134, выплата суммы осуществляется только безналичным платежом на карту покупателя. При этом у последнего должны быть в наличии лишь чек и та самая платежная карта. Для продавца при этом процедура будет следующей:

  • если покупатель обратился в день приобретения товара, то происходит просто отмена транзакции;
  • если обращение произошло в последующие дни, порядок оформления возвратной операции определяется договором эквайринга.

При втором варианте развития событий (возврате товара в тот же день) продавцу следует аннулировать выданный кассовый чек (пп. 4.2, 4.3 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин…, утв.

Минфином РФ 30.08.1993 № 104). Для этого уполномоченным сотрудникам магазина следует:

  1. Заполнить акт о возврате денежных сумм покупателю (форма по ОКУД 0330103).
  2. Сделать надлежащую отметку в журнале кассира-операциониста (форма по ОКУД 0310304).

Ни один из упомянутых формуляров не требует введения паспортных данных потребителя. Следовательно, у продавца нет обязанности идентифицировать физическое лицо и вносить эти сведения в свои отчетные документы.

Требуется ли паспорт при возврате товара спустя несколько дней после его приобретения?

Чтобы ответить на этот вопрос, разберемся, как продавец оформляет выдачу денег после закрытия кассового дня, в который была совершена покупка. Так, при обращении потребителя с соответствующим заявлением работники торгового предприятия составляют расходный кассовый ордер (форма по ОКУД 0310002), на основании которого кассир выплачивает деньги (абз.




2 п. 6.1 указания № 3210-У). Форма данного учетного бланка требует внесения информации о документе-идентификаторе получателя финансовых средств, причем передача денег может быть осуществлена только после сличения этих данных с оригиналом документа.

Таким образом, действующее законодательство подтверждает, что при некоторых обстоятельствах — если паспортные сведения и сам паспорт необходимы при заполнении отчетных форм и непосредственной передачи денег покупателю — продавцы при возврате товара требуют паспорт вполне правомерно. Однако при этом важно понимать, что помимо паспорта потребитель может воспользоваться и иными документами.

Какими документами можно удостоверить личность гражданина помимо паспорта?

В силу абз. 2 п. 6.1 указания № 3210-У получатель финансовых средств должен предъявить кассиру любой подтверждающий личность документ. В российском законодательстве единого нормативного акта, который содержал бы универсальный перечень таких бумаг, не существует.

Однако имеются различные правовые источники, где есть списки заменяющих паспорт документов, которыми можно воспользоваться в определенных ситуациях, например п. 16 ст. 2 федерального закона Об основных гарантиях избирательных прав… от 12.06.2012 № 67 (далее — Закон об избирательных правах).

Обобщение их позволяет выделить ориентировочный перечень наиболее традиционных документов, с помощью которых физическое лицо может персонифицировать себя:

  • удостоверение военнослужащего (п. 1 постановления Правительства РФ от 12.02.2003 № 91);
  • военный билет (п. 1 приложения к форме № 1, утв. приказом министра обороны РФ от 18.07.2014 № 495);
  • предоставляемое на период выдачи/замены паспорта временное удостоверение личности (постановление Правительства РФ от 08.07.1997 № 828);
  • свидетельство беженца (п. 7 ст. 4 закона РФ О беженцах от 19.02.1993 № 4528-I);
  • загранпаспорт (п. 16 ст. 2 Закона об избирательных правах).

Естественно, этот перечень открыт, поэтому могут использоваться и другие документы. Однако следует учитывать, что при всем разнообразии вариантов ни в одном нормативном акте не указываются в качестве подтверждающих личность такие документы, как студенческий билет, пропуск, водительские права.




Итак, демонстрация покупателем подтверждающего личность документа может быть как обязательным, так и необязательным условием выплаты цены покупки, в зависимости от времени возврата товара. Если лицо обращается в магазин в тот же день, то вернуть деньги могут и без паспорта.

В последующие же дни продавец имеет право настоять, чтобы гражданин каким-либо способом идентифицировал свою личность.

О admin

x

Check Also

Узнать задолженность по штрафам по фамилии — административный, бесплатно, онлайн, ИНН

Как узнать задолженность по штрафам по фамилии в 2017 году Как узнать задолженность по штрафам по фамилии в 2017 году? Что является причиной неосведомленности о штрафах? Самые популярные порталы для ...

Узнать задолженность по квартплате (проверить) — по адресу через интернет, по лицевому счету, по ЖКХ, онлайн

Как можно узнать задолженность по квартплате (проверить) Большая часть потребителей ЖКХ старается оплатить таковые своевременно. Но иногда возникают просрочки и как следствие начисляется пеня. Можно ли проверить наличие задолженности по ...

Узнать долги у судебных приставов по фамилии — задолженность, как в интернете, онлайн, служба

Как узнать долги у судебных приставов по фамилии в 2017 году Сегодня граждане РФ обязаны уплачивать штрафы, алименты и налоги точно в срок. Для каждого отдельного вида платежа таковые устанавливаются ...

Узаконить самовольную постройку станет сложнее

Узаконить самовольную постройку станет сложнее Ужесточены условия легализации самовольно возведенных строений – соответствующие поправки внесены в Гражданский кодекс 13.07.2015 года. Действующая редакция статьи 222 ГК РФ предоставляет гражданам возможность узаконить ...

Ужесточились экологические требования к автомобилям

Новые поправки в ПДД: ограничения на въезд транспорта с грязным выхлопом В России с 1 июля вступила в силу новая редакция Правил дорожного движения. И самые большие изменения в этот ...

Ужесточились наказания за киберпреступления

Ужесточились наказания за киберпреступления Президентом России был подписан закон об ужесточении Уголовной ответственности за хищение электронных денежных средств с банковских счетов. Данные изменения вступают в силу с 4 мая 2018 ...

Ужесточены экзамены на право управления транспортным средством

Ужесточены экзамены на право управления транспортным средством С 01.08.2016 получить водительское удостоверение станет гораздо сложнее – с этой даты начинает действовать новый регламент оказания государственной услуги по проведению экзаменов на ...

Удостоверение беженца – документ, подтверждающий статус (фото)

Удостоверение беженца – документ, подтверждающий статус (фото) Удостоверение беженца – это документ, который подтверждает правовой статус лица, признанного в установленном законом порядке беженцем. Удостоверение выдается только органами ФМС после рассмотрения ...

Удерживающее устройство ФЭСТ — разрешено ГИБДД, со скольки лет, можно ли использовать

Можно ли использовать детское удерживающее устройство ФЭСТ в 2018 году В начале 2017 года многие СМИ заявили о запрете на применение любых детских удерживающих устройств кроме автокресел. Объяснялось это поправками ...

Удерживаются ли алименты с материальной помощи?

Удерживаются ли алименты с материальной помощи? Удерживаются ли алименты с материальной помощи, зависит от конкретного вида пособия, выплачиваемого работнику. Более подробный ответ на этот вопрос вы найдете в статье далее. ...

Удержание по исполнительному листу из заработной платы — сколько можно, максимальный процент

Порядок удержания из заработной платы по исполнительным листам в 2017 году Работодатель осуществляет отчисления из заработной платы сотрудников на основании норм и положений ТК РФ и других федеральных законодательных актов. ...

Удержание за использованный авансом отпуск при увольнении

Удержание за использованный авансом отпуск при увольнении Удержание за использованный авансом отпуск при увольнении может быть произведено работодателем при наличии на то законных оснований. Для того же, чтобы знать, в ...

Удержание вещи как способ обеспечения исполнения обязательства

Удержание вещи как способ обеспечения исполнения обязательства ГК РФ об удержании вещи (понятие, основания удержания) Понятия удержания вещи ГК РФ не определяет, однако на основании п. 1 ст. 329 ГК ...

Удаленные кредиты разрешили не всем

Теперь банки смогут подписывать договора с физическими лицами дистанционно Соответствующие изменения появятся в банковском законодательстве. Например, статью 30 закона за номером 395-I дополнят указанием, что договора между кредитной организацией и ...

Угроза жизни или здоровья — что это, наказание

Угроза жизни или здоровья Угроза жизни и здоровью – особо тяжкое преступление и квалифицирующий признак уголовных правонарушений. Как самостоятельно наказуемое деяние – это преступление публичного характера, то есть для возбуждения ...

Угроза жизни и здоровью человека — ответственность согласно статьи 119 УК РФ

Угроза жизни и здоровью человека ; ответственность согласно статьи 119 УК РФ В Уголовном кодексе РФ существует статья, по которой предусмотрена ответственность за угрозу жизни и здоровью человека, которая была ...

Рейтинг@Mail.ru