Главная 16 Полезные новости 16 Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

Куда жаловаться на отсутствие отопления, если за окном уже не май месяц, а батареи в вашей квартире и не думают нагреваться? Куда обращаться в этой ситуации?

И что делать с оплатой по квитанциям за коммунальные услуги, в которые включена статья расходов за отсутствующее у вас тепло?

Почему нет отопления?

Итак, отопительный сезон наступил, а ваши батареи остаются холодными. Как такое возможно?

Причин может быть несколько:Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

  1. Имеется проблема непосредственно в вашей квартире. Выяснить эту причину очень просто — достаточно поговорить с соседями и убедиться, что у них с этим вопросом все в порядке.
  2. Произошла авария на центральной магистрали, которая подводит тепло к вашему дому. В этом случае отопления не будет не только у вас, но и во всем подъезде, доме или даже микрорайоне.
  3. Коммунальщики затягивают начало отопительного сезона. В этом случае ваша квартира также не будет единственно пострадавшей.

Допустимые нормы тепла

В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия, температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:

  • в жилых комнатах — 18°C (в угловых — на 2 градуса больше),
  • на кухне — 18°C,
  • в ванной и совмещенном санузле — 25°C,
  • в индивидуальной уборной — 18°C,
  • на лестничной клетке — 16°C.

Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:




  • не более 24 часов в месяц;
  • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
  • не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
  • не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.

В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение.

Холодные батареи — куда обращаться?

Нормы нормами, но если в квартире холодно, а у вас к тому же есть маленькие дети, долго раздумывать не будешь — необходимо быстро решать проблему. Так куда же обращаться?

Есть несколько вариантов.

Прежде всего попробуйте позвонить в диспетчерскую службу своего округа или района. Телефон службы можно узнать в справочной, в Интернете или местной управе.

У вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.

В случае подтверждения фактов технический специалист обязан составить соответствующий акт — обязательно в двух экземплярах, один из которых не забудьте оставить себе. В кратчайшие сроки все проблемы, связанные с отсутствием отопления, должны быть ликвидированы.

Имейте также в виду, что, согласно постановлению Госстроя РФ № 17 от 27.09.2003, раз в год слесарь-сантехник обязан осмотреть в плановом порядке элементы системы центрального отопления. В разговоре с работниками коммунальной службы нелишне будет напомнить им об этой обязанности.

К кому еще можно обратиться?

  • В управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
  • В свое жилищное товарищество.
  • В службу эксплуатации зданий, которая занимается обслуживанием вашего дома.
  • В городскую жилинспекцию.

Отопление так и не включили — куда жаловаться дальше?

Если ваши просьбы и требования коммунальными работниками проигнорированы и проблема с отсутствием отопления не решается, придется принимать более жесткие меры — жаловаться в вышестоящие инстанции. Это:




  • Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или через онлайн-сервис);
  • прокуратура (варианты отправки жалобы аналогичные);
  • местная администрация;
  • суд.

Однако перед тем как обращаться в эти инстанции, попробуйте проинформировать о ваших намерениях работников своей коммунальной службы — возможно, проблема решится очень быстро. Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью.

Пишем жалобу

Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

Если все же приходится писать жалобу — она составляется так:

  1. В правом верхнем углу необходимо указать наименование инстанции, в которую вы подаете жалобу, а также свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания. Не забудьте указать и контактный телефон, чтобы с вами могли связаться.
  2. Далее необходимо подробно изложить все факты: с какой даты у вас наблюдается отсутствие отопления, какие меры вы принимали, к кому и куда обращались. Если составлялись акты или какие-либо другие бумаги, необходимо приложить их копии.
  3. В заключение необходимо изложить требование о том, чтобы были приняты меры по решению вашей проблемы. Можно также добавить, что в противном случае вы будете обращаться в суд. Не забудьте подписать жалобу и поставить дату.

Если вы затрудняетесь с правильным составлением данной жалобы, то в сети Интернет всегда можно найти ее образец или шаблон, а далее заполнить их в соответствии со своей ситуацией.

Не дали тепла — обращайтесь за перерасчетом

Не забудьте о том, что в случае превышения допустимых норм (они указаны выше) вы имеете право обратиться в коммунальную службу за перерасчетом за все то время, которое отсутствовало отопление. Однако имейте в виду, что по своей инициативе коммунальщики уменьшать вашу задолженность не будут — инициатива по перерасчету должна исходить именно от вас (См . Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?




).

Для этого необходимо написать письменное заявление в свою обслуживающую организацию. Оно пишется аналогично вышеприведенной жалобе, только в конце необходимо изложить другое требование — о перерасчете суммы за отопление.

О admin

x

Check Also

Фиктивная прописка — что это, значение

Фиктивная прописка Установленный законом порядок в части обязательной регистрации граждан РФ и касательно этого же положения в отношении мигрантов других стран породил такой юридический термин как фиктивная прописка. Суть преступления ...

Фиксированные алименты — что это означает

Фиксированные алименты Фиксированные алименты являются одним из методов назначения выплат ребёнку, а также иному получателю. Они определяются судом или нотариальным соглашением по договоренности. Обычно, такой способ используют, когда у лица, ...

Физлиц за «санкционку» не посадят

Обычных граждан за ввоз «санкционки» сажать передумали Поправки минфина должны, в случае их одобрения, дополнить «контрабандную» статью Уголовного кодекса РФ за номером 226.1. Сегодня эта статья наказывает отсидкой на срок ...

ФЗ о государственных пособиях имеющим детей гражданам

ФЗ о государственных пособиях имеющим детей гражданам ФЗ о государственных пособиях имеющим детей гражданам — это нормативный правовой акт о пособиях, установленных государством и предназначающихся гражданам, у которых есть несовершеннолетние ...

ФЗ 167 об обязательном пенсионном страховании — последняя редакция, в Российской федерации, закон

ФЗ 167 об обязательном пенсионном страховании в Российской федерации в 2018 году Одним из особенностей Российской Федерации является сложная пенсионная система. Существует специализированный законодательный документ, которые обозначает все основные моменты. ...

Ферма для майнинга криптовалют: что это, за и против, как сделать своими руками

Что такое ферма для майнинга криптовалют и как ее сделать самостоятельно? Ферма для майнинга криптовалют представляет собой множество компьютеров, которые объединяются в одну сеть и выполняют вычисления в круглосуточном режиме. ...

Федеральная служба судебных приставов: узнать задолженность по фамилии на сайте, Таков Закон

Судебные приставы онлайн: как узнать задолженность по фамилии и оплатить ее? В отношении должников Федеральная служба судебных приставов обладает широкими полномочиями – в том числе сотрудники ФССП могут арестовать имущество ...

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — это

Федеральная служба судебных приставов Правоотношения порождают обязательства, выполнение которых не всегда осуществляется субъектами в добровольном порядке. Один из правовых механизмов обеспечения законного порядка осуществляет федеральная служба судебных приставов. Это государственная ...

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — банк исполнительных производств, официальный сайт

Что такое федеральная служба судебных приставов (ФССП) России Существование исполнительной власти предполагает наличие должностных лиц, контролирующих исполнение постановлений. В России данная роль отведена судебным приставам. Что такое ФССП РФ, каковы ...

ФАС: роуминг внутри России будет ликвидирован к концу

ФАС: роуминг внутри России будет ликвидирован к концу 2017 года 14.07.2017 ФАС России вынесла предупреждение ведущим операторам мобильной связи — МТС, Билайн, Мегафон, Tele2 — о недопустимости установления разных тарифов ...

ФАС хочет регулировать тариф на свет

ФАС собирается отнять у региональных властей право устанавливать цены на электроэнергию самостоятельно Сегодня региональные власти могут, минуя антимонополистов, завышать стоимость передачи электроэнергии, из которой в том числе и складывается цена ...

ФАС провела черту между понятиями реклама и вывеска

ФАС провела черту между понятиями реклама и вывеска В письме от 27.12.2017 № АК/92163/17 Федеральная антимонопольная служба дала разъяснения по вопросам разграничения рекламных конструкций и конструкций информационного характера, возникающих в ...

ФАС оштрафовала телеканал на 100 000 рублей за громкую рекламу

ФАС оштрафовала телеканал на 100 000 рублей за громкую рекламу Федеральная монопольная служба в Девятом арбитражном апелляционном суде г. Москвы отстояла правомерность своих санкций за превышение уровня громкости рекламы в ...

ФАС накажет МТС и «Мегафон»

МТС и «Мегафон» нарушили требования по отмене роуминга внутри сети Мало того, что требования об отмене роуминговых тарифов эти два «кита» сотовой связи проигнорировали, так один из них незаконно ввел ...

ФАС займется развитием конкуренции в аптеках

ФАС собирается заставить аптеки предлагать дешевые аналоги дорогих лекарств Например, гражданин приходит в аптеку и просит Но-шпу, известнейший болеутоляющий препарат. В составе этих таблеток наличествует вещество дротаверин, оно же, собственно, ...

ФАС допустит банки к чёрным спискам

«Антимонополисты» поделятся с кредитными организациями данными о недобросовестных поставщиках Коммуникация между банками и «антимонополистами» будет осуществляться в обновленной системе межведомственного электронного взаимодействия, которая создана во исполнение закона о госуслугах и ...

Рейтинг@Mail.ru