Главная 16 Полезные новости 16 Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

Куда жаловаться на отсутствие отопления, если за окном уже не май месяц, а батареи в вашей квартире и не думают нагреваться? Куда обращаться в этой ситуации?

И что делать с оплатой по квитанциям за коммунальные услуги, в которые включена статья расходов за отсутствующее у вас тепло?

Почему нет отопления?

Итак, отопительный сезон наступил, а ваши батареи остаются холодными. Как такое возможно?

Причин может быть несколько:Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

  1. Имеется проблема непосредственно в вашей квартире. Выяснить эту причину очень просто — достаточно поговорить с соседями и убедиться, что у них с этим вопросом все в порядке.
  2. Произошла авария на центральной магистрали, которая подводит тепло к вашему дому. В этом случае отопления не будет не только у вас, но и во всем подъезде, доме или даже микрорайоне.
  3. Коммунальщики затягивают начало отопительного сезона. В этом случае ваша квартира также не будет единственно пострадавшей.

Допустимые нормы тепла

В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия, температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:

  • в жилых комнатах — 18°C (в угловых — на 2 градуса больше),
  • на кухне — 18°C,
  • в ванной и совмещенном санузле — 25°C,
  • в индивидуальной уборной — 18°C,
  • на лестничной клетке — 16°C.

Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:




  • не более 24 часов в месяц;
  • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
  • не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
  • не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.

В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение.

Холодные батареи — куда обращаться?

Нормы нормами, но если в квартире холодно, а у вас к тому же есть маленькие дети, долго раздумывать не будешь — необходимо быстро решать проблему. Так куда же обращаться?

Есть несколько вариантов.

Прежде всего попробуйте позвонить в диспетчерскую службу своего округа или района. Телефон службы можно узнать в справочной, в Интернете или местной управе.

У вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.

В случае подтверждения фактов технический специалист обязан составить соответствующий акт — обязательно в двух экземплярах, один из которых не забудьте оставить себе. В кратчайшие сроки все проблемы, связанные с отсутствием отопления, должны быть ликвидированы.

Имейте также в виду, что, согласно постановлению Госстроя РФ № 17 от 27.09.2003, раз в год слесарь-сантехник обязан осмотреть в плановом порядке элементы системы центрального отопления. В разговоре с работниками коммунальной службы нелишне будет напомнить им об этой обязанности.

К кому еще можно обратиться?

  • В управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
  • В свое жилищное товарищество.
  • В службу эксплуатации зданий, которая занимается обслуживанием вашего дома.
  • В городскую жилинспекцию.

Отопление так и не включили — куда жаловаться дальше?

Если ваши просьбы и требования коммунальными работниками проигнорированы и проблема с отсутствием отопления не решается, придется принимать более жесткие меры — жаловаться в вышестоящие инстанции. Это:




  • Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или через онлайн-сервис);
  • прокуратура (варианты отправки жалобы аналогичные);
  • местная администрация;
  • суд.

Однако перед тем как обращаться в эти инстанции, попробуйте проинформировать о ваших намерениях работников своей коммунальной службы — возможно, проблема решится очень быстро. Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью.

Пишем жалобу

Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

Если все же приходится писать жалобу — она составляется так:

  1. В правом верхнем углу необходимо указать наименование инстанции, в которую вы подаете жалобу, а также свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания. Не забудьте указать и контактный телефон, чтобы с вами могли связаться.
  2. Далее необходимо подробно изложить все факты: с какой даты у вас наблюдается отсутствие отопления, какие меры вы принимали, к кому и куда обращались. Если составлялись акты или какие-либо другие бумаги, необходимо приложить их копии.
  3. В заключение необходимо изложить требование о том, чтобы были приняты меры по решению вашей проблемы. Можно также добавить, что в противном случае вы будете обращаться в суд. Не забудьте подписать жалобу и поставить дату.

Если вы затрудняетесь с правильным составлением данной жалобы, то в сети Интернет всегда можно найти ее образец или шаблон, а далее заполнить их в соответствии со своей ситуацией.

Не дали тепла — обращайтесь за перерасчетом

Не забудьте о том, что в случае превышения допустимых норм (они указаны выше) вы имеете право обратиться в коммунальную службу за перерасчетом за все то время, которое отсутствовало отопление. Однако имейте в виду, что по своей инициативе коммунальщики уменьшать вашу задолженность не будут — инициатива по перерасчету должна исходить именно от вас (См . Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?




).

Для этого необходимо написать письменное заявление в свою обслуживающую организацию. Оно пишется аналогично вышеприведенной жалобе, только в конце необходимо изложить другое требование — о перерасчете суммы за отопление.

О admin

x

Check Also

Номер мобильного телефона приравняют к паспорту

Номер мобильного телефона приравняют к паспорту Мобильный телефон уже давно перестал быть просто средством связи. Сегодня с его помощью можно оплатить покупки в магазине, заказать билет на самолет, вызвать такси ...

Новый экологический сбор может появится в 2019 году

В России появится экологический сбор на одноразовую посуду Проблема загрязнения окружающей среды остро ощущается не только в нашей стране, но и за ее пределами. С 2019 года власти собираются вводить ...

Новый стандарт типового жилья

В будущей типовой застройке реализуют соотношение «один человек — одна комната» Кроме того, предполагается, что ближайшая школа должна находиться не далее чем в двухстах метрах от дома, построенного по новым ...

Новый регламент ГИБДД от 20 октября: изменения, комментарии, текст

Регламент ГИБДД от 20 октября 2017 года: все изменения и полный текст Новый регламент ГИБДД от 20 октября 2017 года предполагает ряд существенных изменений, касающихся поведения сотрудников дорожной службы, методов ...

Новый перечень услуг станет доступен в МФЦ

В каждом МФЦ граждане смогут получить расширенный перечень услуг В подписанный премьер-министром документ вошли сорок четыре услуги, доступные и для граждан со статусом юридического лица, и для обычных граждан. При ...

Новый закон о материнском капитале в году – 256-ФЗ: официальный текст, изменения, свежие новости, Таков Закон

Обзор изменений в законе о материнском капитале в 2018 году Программа материнского или семейного капитала, действующая в России уже 11 лет, с 1 января 2018 года претерпела существенные изменения, которые ...

Новый ГОСТ по пожаробезопасности

Нововведения в системе противопожарной безопасности Трагедия в Кемерово, которая унесла жизни 64 человек, показала, что система пожарной безопасности требует кардинальных и незамедлительных изменений. Новый ГОСТ для проверки систем противопожарной безопасности ...

Новый бланк ОСАГО пометили QR-кодом

Бумажный полис ОСАГО пометили электронным QR-кодом Если код наносится на незаполненный бланк, в него «зашивается» серия, номер полиса и наименование компании, для которой этот бланк напечатали. Если же QR-код нанесут ...

Новые формы и изменения в отчетности

Новые формы и изменения в отчетности в 2018 году Расчет 4-ФСС: что нового в структуре документа Рассматривая новые формы отчетности в 2018 году, в первую очередь имеет смысл обратить внимание ...

Новые требования СРО с 1 июля

Новые требования СРО с 1 июля 2017 года Нововведения общего характера Вопросы саморегулирования в области инженерного изыскания, проектирования и строительства раскрываются в гл. 6.1 Градостроительного кодекса РФ (далее — ГрК ...

Новые правила проезда круговых перекрестков

Круговые перекрестки теперь проезжают по новым правилам Д.Медведев недавно подписал соответствующий документ, разрешающий такую новацию. Премьер-министр при этом заметил, что теперь наконец-то по всей стране трактовать правила проезда «круговых» перекрёстков ...

Новые правила подсчета и подтверждения страхового стажа

Новые правила подсчета и подтверждения страхового стажа Правила подсчета и подтверждения страхового стажаустанавливают последовательность действий, которые необходимо выполнить, чтобы определить точное значение стажа, наработанного гражданином. В нашей статье вы найдете ...

Новые правила долевого строительства

Дольщиков защитят новыми правилами долевого строительства Раньше деньги граждан, внесенные ими в долевое строительство, получал непосредственно застройщик. Теперь же они поступят на спецсчета в банке и будут защищены подобно банковскому ...

Новые ограничения для водителей

Водителем такси и общественного транспорта не сможет устроиться человек с непогашенной судимостью Если поправки будут приняты, безопасность проезда на такси и общественном транспорте станет выше. На водительском кресле не окажется ...

Новые криптовалюты года для майнинга

Какую криптовалюту выгоднее майнить ? Новые криптовалюты 2017 года для майнинга позволяют организовать добычу виртуальных монет и улучшить собственное благосостояние. Вопрос в том, насколько выгодно такое направление в текущем году, ...

Новые заболевания в списке на получение инвалидности

Расширен список заболеваний на получение инвалидности В списке заболеваний, по которым в России можно получить инвалидность, появились новые пункты. Об этом сообщила вице-премьер Ольга Голодец. Обновились правила принятия решения по ...

Рейтинг@Mail.ru