Главная 16 Полезные новости 16 Куда писать жалобу на управляющую компанию

Куда писать жалобу на управляющую компанию

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию?

Куда писать жалобу на управляющую компаниюКуда писать жалобу на управляющую компанию знают далеко не все жильцы многоквартирных домов, однако в последнее время вопрос является очень актуальным.

Согласно статистике, жильцы многоквартирных домов чаще всего жалуются на управляющую компанию за:

  1. Отключение электроэнергии;
  2. Не вывоз мусора;
  3. Завышение тарифов;
  4. Бездействие;
  5. Установку общедомовых приборов учета;
  6. Ненадлежащее обслуживание дома;
  7. Непредоставление информации;
  8. Некачественный ремонт;
  9. Невыполнение или ненадлежащие выполнение обязанностей УК в соответствии с договором жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).
  10. Отсутствие надлежащей подготовки здания к началу отопительного сезона.
  11. Отсутствие отчета о деятельности перед жильцами.
  12. Не проведение собраний собственников или проведение их с большими нарушениями.
  13. Неисполнение других условий договора с жильцами.

Все условия предоставления услуг со стороны УК изложены в договоре, который подписывают все жильцы. Согласно стандартному документу, компания обязана не только выполнять свои обязанности, но и отчитываться об этом перед плательщиками. Любое нарушение, допущенное со стороны УК, дает право жильцам жаловаться в:

Наблюдая в собственном подъезде следующие вещи, жильцы имеют все основания для недовольства:

  • Обшарпанные стены, обваливающиеся ступеньки, разбитые окна, сломанное освещение, неисправный домофон;
  • Стабильно сломанный лифт и неработающий мусоропровод;
  • Плохо отапливаются квартиры, либо отопления нет;
  • И т.д.

Как написать жалобу на управляющую компанию?

По форме жалоба носит произвольный характер, ее можно напечатать на компьютере или написать от руки. В верхней части обязательно указывается полное наименование органа, куда адресуется послание. О себе жалобщик или группа жильцов сообщает паспортные данные и контактные данные (электронная почта, номер телефона, почтовый адрес).

В самом тексте нужно по пунктам перечислить коротко и без эмоций все выявленные нарушения, противоречащие договору с УК (привести его реквизиты). Нужно указать, как долго длятся нарушения, что было предпринято для того, чтобы УК смогла устранить свои недоработки. Ссылаться можно на Жилищный Кодекс, Кодекс об административных правонарушениях, а также на Санитарные правила и нормы.

В случае, когда речь идет о прямом нарушении определенного пункта договора, следует указать этот пункт и привести все обстоятельства, связанные тесным образом с этими нарушениями. Будет не лишним приложить в доказательство фотографии, отчеты экспертов, прочие документы.

В завершении должна быть указана просьба, с которой жильцы обращаются в вышестоящую инстанцию, а также срок на ее выполнение. Завершается документ подписями всех, кто упомянут в нем, датой.

Подавать документ следует в 2 экземплярах. Один остается на руках у заявителя с входящим регистрационным номером и датой принятия, штампом организации и подписью уполномоченного лица. Это в будущем послужит доказательством обращения. Жалобу обязаны не только принять, но и сообщить в какой форме и в какие сроки на нее будет дан ответ. При отказе организации принять жалобу, ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Отсчитывается срок на ответ с даты подачи жалобы, и если речь идет о государственном органе, то ждать дольше 30 дней не следует. Если же вы подаете жалобу непосредственно в УК, опираясь на Федеральный Закон О защите прав потребителей, то ответ должен быть выдан заявителю не позднее, чем через 10 дней.

Местом обращения по поводу нарушений договора с УК заявители могут выбрать:

Функции жилищной инспекции в качестве государственного органа исполнительной власти заключаются в надзоре над:

  • Соблюдением правил эксплуатации жилых строений;
  • Выполнением правил использования жилья;
  • Своевременностью и полнотой мероприятий по подготовке жилья к отопительному сезону;
  • Соблюдением нормативов поставок жильцам коммунальных услуг;
  • Правильностью проведения общих собраний собственников жилья и соблюдением порядка при выборе управляющей компании;
  • Соблюдением управляющей компанией нормативов.

Жилинспекция вправе проверить работу управляющей компании, а при выявлении нарушений предписать их устранение. Срок исполнения предписаний 1 месяц. Нарушителей привлекают к административной ответственности. Подать жалобу можно в местное отделение, либо непосредственно на его сайт.

Пожаловаться в Роспотребнадзор на УК можно тогда, когда:

  • Договор с УК не соответствует ФЗ О защите прав потребителей;
  • Права жильцов нарушены, так им предоставлена неполная или недостоверная информация о поставках услуг ЖКХ;
  • Бухотчетность УК требует проверки, в особенности в части платежей, так как есть основания подозревать мошенничество;
  • Есть основания и необходимость в изменении тарифов за услуги ЖКХ.

В жалобе следует перечислить, куда уже направлены жалобы, а также их результаты. Если проверка Роспотребнадзора выявит нарушения, то будут приняты меры по их устранению, а при повторном их выявлении к нарушителям будут приняты санкции.

В полномочия прокуратуры входит принятие соответствующих мер по обнаружению следующих нарушений:

  • Нецелевое расходование средств: грабеж, мошенничество, растрата, присвоение;
  • Неправомерные действия или бездействие надзорного или контролирующего органа.

По всем изложенным в жалобе сведениям прокуратурой будет проведена проверка, а по результатам жалоба будет либо отклонена, либо нарушители будут привлечены к административной или к уголовной ответственности.

Последним средством добиться справедливости остается обращение с исковым заявлением в суд. Жильцы сначала в порядке досудебного урегулирования должны попытаться решить спор с УК мирным путем, обратиться с жалобами в вышестоящие инстанции, а только после этого, сохранив предыдущие жалобы, передать разбирательство в районный суд.

В составе искового заявления необходимо перечислить нарушения, а также указать требования материального характера. Такими требованиями могут стать взыскание компенсации за причиненный по вине УК ущерб жильцам. Типичный пример: упавшее старое дерево разбило стоявший во дворе дома автомобиль жильцов. Другой пример: из-за отсутствия освещения в подъезде жилец упал и получил тяжелые травмы.

Помните, что от грамотности составления искового заявления может зависеть исход дела. При ненадлежащем его оформлении или упущении важных данных, документ может сыграть против вас. Если у вас не было опыта обращения в суд, то лучше доверить подготовку иска опытному юристу.

О admin

x

Check Also

Необходима ли замена прав при смене фамилии

Вы вступили в брачный союз и поменяли фамилию? С начала ноября 2014 г. замена водительских прав при смене фамилии становится обязательной . Процесс замены водительского удостоверения в случае изменения персональных ...

Необоснованный отказ в приеме на работу — запрещается в случаях, судебная практика

Особенности необоснованного отказа в приеме на работу в 2017 году Все граждане РФ в соответствии с законодательством наделены равными правами на место трудоустройства, и отказ от трудоустройства обязан быть работодателем ...

Ненормированный рабочий день в трудовом договоре — образец, установление, работнику

Что такое ненормированный рабочий день в трудовом договоре в 2017 году По ТК РФ норма рабочего дня составляет 8 часов. Но порой трудовой режим периодически меняется. Что в 2017 понимается ...

Ненормированный рабочий день — что это, особенности

Ненормированный рабочий день В соответствии с трудовым законодательством ненормированный рабочий день – это специальный рабочий режим, при котором сотрудники могут привлекаться к выполнению своих обязанностей сверх стандартного графика. Понятие подразумевает ...

Ненормированный рабочий день – что это значит по ТК РФ? Сколько часов длится и как оплачивается , Таков Закон

Ненормированный рабочий день – сколько часов длится и как оплачивается? Многие работники ошибочно считают, что если они постоянно задерживаются на работе, а их рабочий день не имеет четкого графика, то ...

Неисправна материнская плата

Неисправна материнская плата — возврат или замена Добрый день! Неисправна материнская плата взяли в сервисный центр со сроком 21 день, могу я требовать сейчас возврата денег или замены платы. Здравствуйте! ...

Незаконченное высшее образование – это …?

Незаконченное высшее образование – это …? Незаконченное высшее образование это– поисковый запрос, популярность которого свидетельствует об актуальности вопроса как для действующих студентов, так и для тех, чье обучение в вузе ...

Незаконный штраф ГИБДД: что делать, куда обращаться

Как оспорить незаконный штраф ГИБДД Ежедневно на дорогах страны совершается множество нарушений ПДД и виновников совершенно справедливо наказывают штрафами, причем в некоторых случаях суммы совсем немаленькие и больно бьют по ...

Незаконное удержание чужого имущества — статья и ответственность

Незаконное удержание чужого имущества — статья и ответственность Незаконное удержание чужого имущества — статья в законодательстве, формулировка понятия и ответственность, к которой можно привлечь нарушителя, как правило, становятся актуальны для ...

Незаконное проникновение на частную территорию

Незаконное проникновение на частную территорию: как могут наказать Здравствуйте BukvaPrava! Начну сначала. Дело в том, что у моего соседа сверху протекла труба в ванной комнате, следовательно все это «добро» начало ...

Незаконное вознаграждение от имени юрлица повлечет арест имущества организации

Незаконное вознаграждение от имени юрлица повлечет арест имущества организации Подвергать аресту имущество организации, в интересах которой, по данным следствия, совершен подкуп, предложил Президент РФ В. Путин. Пакет соответствующих поправок в ...

Незаконная предпринимательская деятельность — что это такое, ст 172 УК РФ, наказание физическое лицо

Что грозит за незаконную предпринимательскую деятельность в 2017 году Ведение бизнеса предполагает уплату налогов. Но начинающие бизнесмены порой не торопятся оформлять деятельность, считая ее слишком незначительной. Как в 2017 году ...

Незаконная передача оружия другому лицу

Как наказывается незаконная передача оружия Добрый день! Я с отцом часто езжу на охоту и в большинстве случаев приходится передавать ружье ему для перехода в брод или же при передвижении ...

Независимый рейтинг Форекс-брокеров

Независимый рейтинг брокеров Форекс в России и СНГ Независимый рейтинг форекс брокеров в России и СНГ составлен с участием востребованных и надежных компаний, предлагающих трейдерам стабильные услуги в 2017-м и ...

Независимая экспертиза по затоплению квартиры

Как провести независимую экспертизу затопления квартиры? Независимая экспертиза по затоплению квартиры это комплекс мер для оценки ущерба, причиненного жилому помещению вследствие залива. Сегодня случаи затопления квартиры происходят довольно часто, поэтому ...

Независимая гарантия как способ обеспечения исполнения обязательств

Независимая гарантия — обеспечение исполнения обязательств Независимая гарантия в гражданском праве В соответствии с п. 1 ст. 368 ГК РФ, независимая гарантия — это обязательство по уплате установленной суммы денежных ...

Рейтинг@Mail.ru