Главная 16 Полезные новости 16 Куда писать жалобу на управляющую компанию

Куда писать жалобу на управляющую компанию

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию?

Куда писать жалобу на управляющую компаниюКуда писать жалобу на управляющую компанию знают далеко не все жильцы многоквартирных домов, однако в последнее время вопрос является очень актуальным.

Согласно статистике, жильцы многоквартирных домов чаще всего жалуются на управляющую компанию за:

  1. Отключение электроэнергии;
  2. Не вывоз мусора;
  3. Завышение тарифов;
  4. Бездействие;
  5. Установку общедомовых приборов учета;
  6. Ненадлежащее обслуживание дома;
  7. Непредоставление информации;
  8. Некачественный ремонт;
  9. Невыполнение или ненадлежащие выполнение обязанностей УК в соответствии с договором жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).
  10. Отсутствие надлежащей подготовки здания к началу отопительного сезона.
  11. Отсутствие отчета о деятельности перед жильцами.
  12. Не проведение собраний собственников или проведение их с большими нарушениями.
  13. Неисполнение других условий договора с жильцами.

Все условия предоставления услуг со стороны УК изложены в договоре, который подписывают все жильцы. Согласно стандартному документу, компания обязана не только выполнять свои обязанности, но и отчитываться об этом перед плательщиками. Любое нарушение, допущенное со стороны УК, дает право жильцам жаловаться в:

Наблюдая в собственном подъезде следующие вещи, жильцы имеют все основания для недовольства:

  • Обшарпанные стены, обваливающиеся ступеньки, разбитые окна, сломанное освещение, неисправный домофон;
  • Стабильно сломанный лифт и неработающий мусоропровод;
  • Плохо отапливаются квартиры, либо отопления нет;
  • И т.д.

Как написать жалобу на управляющую компанию?

По форме жалоба носит произвольный характер, ее можно напечатать на компьютере или написать от руки. В верхней части обязательно указывается полное наименование органа, куда адресуется послание. О себе жалобщик или группа жильцов сообщает паспортные данные и контактные данные (электронная почта, номер телефона, почтовый адрес).

В самом тексте нужно по пунктам перечислить коротко и без эмоций все выявленные нарушения, противоречащие договору с УК (привести его реквизиты). Нужно указать, как долго длятся нарушения, что было предпринято для того, чтобы УК смогла устранить свои недоработки. Ссылаться можно на Жилищный Кодекс, Кодекс об административных правонарушениях, а также на Санитарные правила и нормы.

В случае, когда речь идет о прямом нарушении определенного пункта договора, следует указать этот пункт и привести все обстоятельства, связанные тесным образом с этими нарушениями. Будет не лишним приложить в доказательство фотографии, отчеты экспертов, прочие документы.

В завершении должна быть указана просьба, с которой жильцы обращаются в вышестоящую инстанцию, а также срок на ее выполнение. Завершается документ подписями всех, кто упомянут в нем, датой.

Подавать документ следует в 2 экземплярах. Один остается на руках у заявителя с входящим регистрационным номером и датой принятия, штампом организации и подписью уполномоченного лица. Это в будущем послужит доказательством обращения. Жалобу обязаны не только принять, но и сообщить в какой форме и в какие сроки на нее будет дан ответ. При отказе организации принять жалобу, ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Отсчитывается срок на ответ с даты подачи жалобы, и если речь идет о государственном органе, то ждать дольше 30 дней не следует. Если же вы подаете жалобу непосредственно в УК, опираясь на Федеральный Закон О защите прав потребителей, то ответ должен быть выдан заявителю не позднее, чем через 10 дней.

Местом обращения по поводу нарушений договора с УК заявители могут выбрать:

Функции жилищной инспекции в качестве государственного органа исполнительной власти заключаются в надзоре над:

  • Соблюдением правил эксплуатации жилых строений;
  • Выполнением правил использования жилья;
  • Своевременностью и полнотой мероприятий по подготовке жилья к отопительному сезону;
  • Соблюдением нормативов поставок жильцам коммунальных услуг;
  • Правильностью проведения общих собраний собственников жилья и соблюдением порядка при выборе управляющей компании;
  • Соблюдением управляющей компанией нормативов.

Жилинспекция вправе проверить работу управляющей компании, а при выявлении нарушений предписать их устранение. Срок исполнения предписаний 1 месяц. Нарушителей привлекают к административной ответственности. Подать жалобу можно в местное отделение, либо непосредственно на его сайт.

Пожаловаться в Роспотребнадзор на УК можно тогда, когда:

  • Договор с УК не соответствует ФЗ О защите прав потребителей;
  • Права жильцов нарушены, так им предоставлена неполная или недостоверная информация о поставках услуг ЖКХ;
  • Бухотчетность УК требует проверки, в особенности в части платежей, так как есть основания подозревать мошенничество;
  • Есть основания и необходимость в изменении тарифов за услуги ЖКХ.

В жалобе следует перечислить, куда уже направлены жалобы, а также их результаты. Если проверка Роспотребнадзора выявит нарушения, то будут приняты меры по их устранению, а при повторном их выявлении к нарушителям будут приняты санкции.

В полномочия прокуратуры входит принятие соответствующих мер по обнаружению следующих нарушений:

  • Нецелевое расходование средств: грабеж, мошенничество, растрата, присвоение;
  • Неправомерные действия или бездействие надзорного или контролирующего органа.

По всем изложенным в жалобе сведениям прокуратурой будет проведена проверка, а по результатам жалоба будет либо отклонена, либо нарушители будут привлечены к административной или к уголовной ответственности.

Последним средством добиться справедливости остается обращение с исковым заявлением в суд. Жильцы сначала в порядке досудебного урегулирования должны попытаться решить спор с УК мирным путем, обратиться с жалобами в вышестоящие инстанции, а только после этого, сохранив предыдущие жалобы, передать разбирательство в районный суд.

В составе искового заявления необходимо перечислить нарушения, а также указать требования материального характера. Такими требованиями могут стать взыскание компенсации за причиненный по вине УК ущерб жильцам. Типичный пример: упавшее старое дерево разбило стоявший во дворе дома автомобиль жильцов. Другой пример: из-за отсутствия освещения в подъезде жилец упал и получил тяжелые травмы.

Помните, что от грамотности составления искового заявления может зависеть исход дела. При ненадлежащем его оформлении или упущении важных данных, документ может сыграть против вас. Если у вас не было опыта обращения в суд, то лучше доверить подготовку иска опытному юристу.

О admin

x

Check Also

Фиктивная прописка — что это, значение

Фиктивная прописка Установленный законом порядок в части обязательной регистрации граждан РФ и касательно этого же положения в отношении мигрантов других стран породил такой юридический термин как фиктивная прописка. Суть преступления ...

Фиксированные алименты — что это означает

Фиксированные алименты Фиксированные алименты являются одним из методов назначения выплат ребёнку, а также иному получателю. Они определяются судом или нотариальным соглашением по договоренности. Обычно, такой способ используют, когда у лица, ...

Физлиц за «санкционку» не посадят

Обычных граждан за ввоз «санкционки» сажать передумали Поправки минфина должны, в случае их одобрения, дополнить «контрабандную» статью Уголовного кодекса РФ за номером 226.1. Сегодня эта статья наказывает отсидкой на срок ...

ФЗ о государственных пособиях имеющим детей гражданам

ФЗ о государственных пособиях имеющим детей гражданам ФЗ о государственных пособиях имеющим детей гражданам — это нормативный правовой акт о пособиях, установленных государством и предназначающихся гражданам, у которых есть несовершеннолетние ...

ФЗ 167 об обязательном пенсионном страховании — последняя редакция, в Российской федерации, закон

ФЗ 167 об обязательном пенсионном страховании в Российской федерации в 2018 году Одним из особенностей Российской Федерации является сложная пенсионная система. Существует специализированный законодательный документ, которые обозначает все основные моменты. ...

Ферма для майнинга криптовалют: что это, за и против, как сделать своими руками

Что такое ферма для майнинга криптовалют и как ее сделать самостоятельно? Ферма для майнинга криптовалют представляет собой множество компьютеров, которые объединяются в одну сеть и выполняют вычисления в круглосуточном режиме. ...

Федеральная служба судебных приставов: узнать задолженность по фамилии на сайте, Таков Закон

Судебные приставы онлайн: как узнать задолженность по фамилии и оплатить ее? В отношении должников Федеральная служба судебных приставов обладает широкими полномочиями – в том числе сотрудники ФССП могут арестовать имущество ...

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — это

Федеральная служба судебных приставов Правоотношения порождают обязательства, выполнение которых не всегда осуществляется субъектами в добровольном порядке. Один из правовых механизмов обеспечения законного порядка осуществляет федеральная служба судебных приставов. Это государственная ...

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — банк исполнительных производств, официальный сайт

Что такое федеральная служба судебных приставов (ФССП) России Существование исполнительной власти предполагает наличие должностных лиц, контролирующих исполнение постановлений. В России данная роль отведена судебным приставам. Что такое ФССП РФ, каковы ...

ФАС: роуминг внутри России будет ликвидирован к концу

ФАС: роуминг внутри России будет ликвидирован к концу 2017 года 14.07.2017 ФАС России вынесла предупреждение ведущим операторам мобильной связи — МТС, Билайн, Мегафон, Tele2 — о недопустимости установления разных тарифов ...

ФАС хочет регулировать тариф на свет

ФАС собирается отнять у региональных властей право устанавливать цены на электроэнергию самостоятельно Сегодня региональные власти могут, минуя антимонополистов, завышать стоимость передачи электроэнергии, из которой в том числе и складывается цена ...

ФАС провела черту между понятиями реклама и вывеска

ФАС провела черту между понятиями реклама и вывеска В письме от 27.12.2017 № АК/92163/17 Федеральная антимонопольная служба дала разъяснения по вопросам разграничения рекламных конструкций и конструкций информационного характера, возникающих в ...

ФАС оштрафовала телеканал на 100 000 рублей за громкую рекламу

ФАС оштрафовала телеканал на 100 000 рублей за громкую рекламу Федеральная монопольная служба в Девятом арбитражном апелляционном суде г. Москвы отстояла правомерность своих санкций за превышение уровня громкости рекламы в ...

ФАС накажет МТС и «Мегафон»

МТС и «Мегафон» нарушили требования по отмене роуминга внутри сети Мало того, что требования об отмене роуминговых тарифов эти два «кита» сотовой связи проигнорировали, так один из них незаконно ввел ...

ФАС займется развитием конкуренции в аптеках

ФАС собирается заставить аптеки предлагать дешевые аналоги дорогих лекарств Например, гражданин приходит в аптеку и просит Но-шпу, известнейший болеутоляющий препарат. В составе этих таблеток наличествует вещество дротаверин, оно же, собственно, ...

ФАС допустит банки к чёрным спискам

«Антимонополисты» поделятся с кредитными организациями данными о недобросовестных поставщиках Коммуникация между банками и «антимонополистами» будет осуществляться в обновленной системе межведомственного электронного взаимодействия, которая создана во исполнение закона о госуслугах и ...

Рейтинг@Mail.ru