Главная 16 Гарантии 16 Как правильно составить претензию в ЖКХ?

Как правильно составить претензию в ЖКХ?

Как правильно составить претензию в ЖКХ?

Согласно Закону РФ («Жилищному кодексу» РФ, постановлению правительства № 491 «Правила содержания общедомового имущества», соглашению, заключенному между жильцами дома и управляющей организацией, и другим нормативно-правовым актам) все проблемы, касаемые содержания жилищного фонда, решаются строго между представителями управляющих компаний и жильцов дома или иной постройки.

Всем известно о том, что на данный момент жилищно-коммунальное хозяйство выполняет свои обязанности крайне плохо. Так, управляющие компании зачастую делают свою работу некачественно, всячески избегая ответственности.

Зачастую такое халатное отношение встречается в маленьких населенных пунктах, где жильцы многоквартирных домов не могут отстоять свои права ввиду юридической неграмотности. Однако на сегодняшний день даже в мегаполисах встречаются ситуации, когда жильцы домов не довольны работой управляющей компании.

Что же делать в такой ситуации?

Как составить претензионное письмо в жилищно-коммунальное хозяйство?

Данный документ, как правило, составляется в произвольной форме ввиду отсутствия определенной нормы, закрепленной законодательством. Поэтому жильцы домов могут на свой выбор написать от руки или напечатать претензию, подкрепив ее подписью заявителя.

Как правильно составить претензию в ЖКХ?

Стоит учитывать ряд нюансов, которые обязательно должны быть освещены в претензии:

  • В верхней правой части листа заполните адресную часть документа: Ф.И.О. должностного лица и полное название его должности; наименование организации и ее юридический адрес. Также не забудьте вписать свои данные немного ниже. Укажите контактные и личные данные в соответствии с паспортом.
  • По центру листа напишите название документа – «Претензия».
  • В основной части документа подробно опишите суть возникшей проблемы и все необходимые детали дела. Ниже укажите варианты решения сложившейся трудной ситуации в форме требования или прошения (исходя из определенной ситуации).
  • Специалисты рекомендуют ссылаться на любые нормативно-правовые акты, касающиеся данной области («Жилищный кодекс» «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и любые другие).
  • В случае если у Вас на руках есть какие-либо доказательства нарушений или же документы, подтверждающие какие-либо факты, описываемые в претензии, не забудьте составить список данных документов (фото, видеозаписей, квитанций, чеков и прочего) и в отдельном пункте «Приложения» перечислить всю сопутствующую документацию.
  • В конце претензии оставьте свою личную подпись и дату составления документа (число, месяц, год).

На сегодняшний день некоторые управляющие организации предлагают более удобную и простую форму обратной связи. Зайдя на соответствующий сайт, через специальную форму или по электронной почте Вы сможете оставить заявку относительно волнующего Вас вопроса.

Однако помните, что данная форма общения не имеет ничего общего с подачей претензии на имя организации, поэтому согласно закону, управляющая компания не будет нести ответственность за решение вопроса, с которым Вы обратились в электронном письме.

Несмотря на этот факт, все же многие компании дорожат своей репутацией и не оставляют подобные просьбы без внимания.

Распространенные причины для составления подобной претензии

Согласно закону, жильцы дома могут в добровольном порядке выбирать управляющую компанию, однако в случае отсутствия достойной альтернативы выбор жильцов определяется решением большинства.

Как составить претензию по некачественному товару?

О том, как сделать возврат некачественного товара, читайте тут.

Собственники жилья для начала должны тщательно изучить договор. Данный документ составляется исключительно на основе действующего законодательства, именно поэтому в соглашении есть пункты относительно обязанностей компании по обслуживанию и содержанию дома или иного жилого объекта, прав и обязанностей самих жильцов, а также границ ответственности обеих сторон.

Чаще всего жильцы недовольны работой управляющей компании относительно нижеследующих моментов:

  • Некачественные услуги (нарушение использования систем водо-, тепло- и газоснабжения дома, некачественная уборка придомовых территорий или подъездов, нерегулярный вывоз мусора, плохие козырьки над подъездами и прочее);
  • Регулярность оказания услуг, которая не соответствует пунктам договора или законодательным нормам (благоустройство придомовой территории, ремонтные работы, проверка систем снабжения и прочее);
  • Нарушение проверки систем отопления в период смены сезонов;
  • Отсутствие собраний жильцов или же нарушение их проведения;
  • Сокрытие или умалчивание отчетной информации, предоставляемой ответственными лицами управляющей компании собственникам жилья;
  • Ошибки или преднамеренное начисление лишних сумм за услуги ЖКХ;

Для того чтобы удостовериться в правильности или честности работы управляющей компании жители многоквартирных домов могут обратиться к Постановлению Правительства РФ от 3 апреля 2013 года за номером 290.

В случае, когда собственниками жилья были выявлены какие-либо недочеты или несоответствия работы управляющей организации с законодательными нормами, они имеют право предъявить претензию обслуживающей организации в письменном виде. По желанию жильцы также могут обратиться с жалобой в соответствующие инстанции контроля.

Существует несколько опций подачи претензии в ЖКХ:

  • Лично посетить контору управляющей организации. Перед посещением составьте два экземпляра претензии, один из которых в конечном итоге должен остаться у Вас на руках. Проверьте наличие подписи получателя претензии, которая будет свидетельствовать о том, что документ был принят организацией. При выборе данной опции также удостоверьтесь в том, что Ваш документ был зарегистрирован и представитель организации сообщил регистрационный номер входящего сообщения.
  • Отправить претензию заказным письмом по почте России с уведомлением о прибытии. В случае, когда у Вас нет времени на личное посещение организации, отправьте претензию по почте. Не забудьте сохранить все документы, выданные сотрудниками почтового отделения.

Если у управляющей организации есть свой электронный адрес, Вы можете направить претензию электронной почтой.

О admin

x

Check Also

Претензия к оператору сотовой связи образец

Каждый потребитель регулярно приобретает товары разных категорий и пользуется услугами. К сожалению, не все продавцы и организации, предлагающие услуги, добросовестно выполняют свои обязательства.

Претензия к железной дороге образец

Уставная документация, касающаяся перевозок по железнодорожным путям, дает возможность предъявить претензионные требования или не проходя порядок досудебного урегулирования конфликта обращаться сразу в судебную инстанцию.

Претензия за непоставку товара образец

Согласно договору поставки, заключенному между заказчиком и продавцом, основной обязанностью поставщика принято считать передачу товара. В случаях, когда поставщик не выполняет свои обязанности по договору или делает это в неполном объеме, а также не намерен решать возникшие разногласия, и не отвечает на звонки, то для того, чтобы отстоять свои права, заказчик должен предпринять ряд определенных действий.

Претензия за неоплаченные услуги образец

Занимались частной деятельностью? Столкнулись с недобросовестным заказчиком, который не произвел оплату за предоставленную услугу в срок, оговоренный договором? Направьте претензию за неоплаченные услуги.

Претензия в Роспотребнадзор образец

Одной из основных функций Роспотребнадзора является контроль качества товара и услуг, которые предоставляют различные организации. Этот надзорный орган может не только осуществлять контроль, но и применять существенные санкции в отношении магазинов, финансовых организаций и других предприятий.

Претензия в магазин бытовой техники образец

Для каждого гражданина покупка бытовой техники событие очень важное, ведь техника приобретается не на 1 год, да и стоимость ее не маленькая. Закономерно предполагать, что будете пользоваться длительное время.

Сколько дней дается на экспертизу товара по закону

Экспертиза всегда представляет собой исследования. В случае с потребительскими отношениями речь идет об исследовании товара, который по каким-то причинам оказался некачественным.

Этапы проведения экспертизы качества товаров

Проводить товарную экспертизу следует в случае возникновения разногласий между клиентом и продавцом. Это может быть как юридическое лицо, так и физическое. Основная цель – выявить некачественное изделие, которое согласно своим основным качествам и свойствам совершенно не соответствует нормативным актам и ГОСТу в целом.

Ходатайство о назначении судебной экспертизы качества товара в 2018 году

Ходатайство о назначении судебной экспертизы качества товара Дело будет напрямую связано с материальными ценностями, если вы решили подать ходатайство о проведении товароведческой экспертизы.

Стоимость экспертизы товара ненадлежащего качества

Существует несколько типов экспертиз. Экспертизу товаров обычно проводят с целью как можно скорее урегулировать все вопросы, которые возникают между клиентом и покупателем.

Сроки экспертизы товара по закону Российской Федерации

Часто потребители обращаются в Управление Роспотребнадзора с важным вопросом касательно срока проведения продавцом экспертизы некачественного изделия. Потребителю обычно сообщают о том, что экспертиза товара возможна в течение 20 дней.

По какой статье можно вернуть деньги за некачественный товар?

Какая статья регулирует возврат денег за некачественный товар? Согласно действующему законодательству существует особый механизм возврата денежных средств, которые можно получить обратно за некачественный товар.

Письмо претензия о некачественном товаре образец

При обнаружении некачественного товара, вы можете, сославшись на 18 статью Закона «О защите прав потребителей», вернуть товар обратно в магазин и потребовать возврата денежных средств или обмен на качественный товар.

Письмо о замене товара на другой по законодательству

Приобрести некачественный товар достаточно просто. Как же должен поступать клиент в случае покупки некондиционного изделия? Ответ даст закон, раскрывающий в полной мере данный вопрос.

Письмо на обмен товара поставщику по законодательству

Законодательная система страны создана таким образом, что позволяет производить процедуру возврата товара поставщику по различным причинам. Для этого придется написать заявление.

Перечень технически сложных товаров, утвержденных правительством РФ

Какой перечень технически сложных товаров утвержден правительством РФ? При покупке технически сложного товара торговый представитель, как правило, должен выдать комплект принадлежностей и пакет сопутствующих документов, в который входит: инструкция по эксплуатации, технический паспорт изделия или любой другой альтернативный документ с датой и местом совершения покупки и др. Также при покупке изделия потребитель должен получить товарный чек, в котором должно быть указано название товара, дата покупки, цена, марка и артикул изделия, а также имя продавца и его личная подпись.

Рейтинг@Mail.ru