Главная 16 Автоюрист 16 Претензия в автосалон на возврат денег за автомобиль

Претензия в автосалон на возврат денег за автомобиль

Каждый человек хотя бы раз в своей жизни сталкивался с вопросом приобретения машины, стараясь сделать выбор, основываясь на личных критериях. Кому-то автомобиль необходим, чтобы подчеркнуть статусность, а кто-то просто давно мечтал купить железного коня.

Не всегда трата денег на такую дорогостоящую покупку становится причиной для радости и счастья со стороны клиента. В последнее время все чаще можно встретить транспортные средства, которые продаются уже с дефектами.

В статье будут рассмотрены ключевые вопросы, которые интересуют большинство покупателей: возврат авто дилеру обратно в салон, по гарантии, с приложением образцов документов и дальнейшими ситуациями.

Оформление претензии к точке реализации автотранспортных средств

Для начала следует выяснить, за что авто-магазину следует предъявлять претензию

  • Вы приобрели неисправную машину, либо с видимыми повреждениями;
  • Денежные средства были заплачены, сроки уже давно прошли, а автомобиль вам так и не предоставили;
  • Время летит очень быстро, а неисправности транспорта никак не справляются;
  • Какие-то другие основания.

Для начала вам следует связаться с сотрудниками автосалона и попытаться как можно скорее решить ситуацию без криков и скандалов. Лучше сразу отправляться на разговор к начальнику, и постарайтесь говорить уверенно и спокойно.

Вы обязательно должны продемонстрировать всю серьезность своих намерений, и сказать, что в дальнейшем планируете инициировать судебное разбирательство. С собой необходимо взять заполненную заранее письменную претензию и прибыть в компании нескольких свидетелей.

Претензионное письмо выступает в качестве основного юридического документа, поэтому перед его написанием следует проконсультировать с адвокатом и правильно заполнить форму. Письмо должно быть написано официальным языком с упором на конкретные статьи действующего законодательства.

Обязательно следует указать какие именно пункты договора купли-продажи были проигнорированы. В тексте прописывается ряд требований со стороны клиента: осуществить обмен авто, выплатить неустойку в размере указанной суммы, либо же вернуть деньги.

Если претензия была основана на незначительных повреждениях, тогда дефекты в машине необходимо устранить в течение одного месяца. У вас есть полное право вернуть обратно автомобиль и требовать возврата финансов.

Нарушение сроков передачи автомобиля, которые были указаны в договоре можно смело назвать грубыми. При таком раскладе, клиент имеет полное право претендовать на возврат денежной суммы, чтобы получить неустойку. Если заранее не был оговорен размер неустойки, тогда он составит всего 1% от стоимости машины.

О возврате денег при оплате картой читайте тут.

Этот процент будет набегать за каждый день просрочки. Единственным условием является сумма неустойки, она не должна превышать стоимость авто. Если переговоры с салоном не увенчаются успехом, тогда можно смело писать так называемое претензионное письмо и оно должно составляться в двух экземплярах.

На каждом из них ставятся регистрационные данные авто-магазина:

  • Непосредственна дата, когда оно было получено;
  • Регистрационный входящий номер;
  • Внизу должна стоять подпись сотрудника салона, который принял претензию.

Один из экземпляров в письменной форме должен остаться у покупателя, а второй необходимо отдать продавцу.

Если сотрудники магазина сознательно не стремятся принять участие в приеме документа, тогда вы можете пригласить свидетелей и составить так называемый акт об отказе.

Свидетелями могут выступить люди, которые готов дать честные показания. Специалисты помогут составить акт отказа, который будет принят на рассмотрение судом.

Правила и возможности получения истраченных денег либо другого товара при возврате авто обратно в магазин

Статья 18 Закона о защите прав потребителя гласит, что если будут обнаружены какие-либо недостатки, ранее не прописанные в договоре продавцом, тогда клиент имеет полное право:

  • Вернуть обратно авто, либо же потребовать его как можно скорее заменить на аналогичный товар с такими же характеристиками и подобной комплектацией;
  • Требовать обменять транспортное средство на модель, которая похожа по своим характеристикам, той же марки либо какой-то другой на выбор клиента;
  • Потребовать за минимальное время устранить совершенно бесплатно каждый из дефектов машины, либо же произвести процедуру возмещения расходов на ремонтные работы, которые были произведены третьими лицами;
  • Кроме этого покупатель может требовать возместить ему все убытки и сделать это как можно скорее.

О сроках, в течение которых происходит процесс возмещения убытков:

  • На то, чтобы устранить недостатки и возместить расходы – 10 дней;
  • При соразмерном уменьшении покупной стоимости – 15 дней;
  • В процессе замены машины – неделя, и если необходима экспертиза, тогда срок увеличивается до 20 дней, либо же один месяц;
  • В процессе возврата машины финансовые средства обязательно должны быть возвращены в течение десяти дней.

Если по признанию автодилера неисправностей в машине обнаружено не было, но он согласен провести гарантийный ремонт, тогда у вас есть право по закону потребовать как можно скорее предъявить аналогичное транспортное средство в безвозмездное пользование на время ремонтных работ.

В автосалоне обязательно должны быть предоставлены машины на замену, которая проводится в течение трех дней. При возврате финансов за авто, которое было куплено в кредит, следует уведомить об этом сотрудников банка и сделать это необходимо в письменном виде.

О admin

x

Check Also

Ремонт стиральной машины по гарантии по закону РФ

Любая хозяйка, приобретя новую стиральную машину, надеется, что в ее доме появилась надежная помощница. И каково же бывает разочарование, когда новое приобретение неожиданно выходит из строя. Большинство женщин сразу начинают ...

Рейтинг самых угоняемых машин в России: как защитить свой автомобиль от угона

Статисты выделяют несколько причин, из-за которых были угнаны автомобили у владельцев, а именно: Подразумевается угон с целью дальнейшей коммерческой продажи (это, и перепродажа машины перекрашенную, и перебитую, разобранную по запчастям); ...

За что назначается административный арест на 15 суток?

За что назначается административный арест на 15 суток? Административный арест – самое тяжкое последствие совершения административного проступка. За что можно получить 15 суток, где придется отбывать наказание и кто может ...

Регрессное требование

Регрессное требование Опасность европротокола — что, если виновник не предоставил извещение в течение 5 дней? Федеральный закон «Об ОСАГО» даёт участникам ДТП право оформить аварию без участия сотрудников ГИБДД с ...

За груз полностью отвечает перевозчик

За возможные проблемы с грузом в пути отвечает перевозчик, независимо от того, виноват он или нет Организация обратилась в суд, чтобы взыскать ущерб с транспортной компании за поврежденный груз. Суд ...

Регрессивный иск страховой компании к виновнику ДТП

Страховые компании имеют право покрывать свои расходы перед потерпевшими за счет виновника аварии. Избежать регрессивных требований поможет соблюдение ПДД и условий договора ОСАГО. Российское законодательство обязывает автовладельца заключить договор страхования ...

Регрессивный иск по ОСАГО по законодательству РФ

Ничего особенного в страховании по ОСАГО, казалось бы, нет. Подписывай договор, плати взнос, получай полис, а случись какая-нибудь неприятность, страховщик придет на помощь. Однако, не все так просто, как кажется. ...

Есть ли сейчас штраф за езду без техосмотра?

Есть ли сейчас штраф за езду без техосмотра? Правила прохождения технического осмотра транспортного средства изменились; в том числе, эти изменения коснулись статей КоАП, которые предусматривают штраф за езду без техосмотра. ...

Регресс по ОСАГО с виновника ДТП по законодательству РФ

Страховая компания, выдавшая полис ОСАГО, должна осуществить возмещение ущерба, причиненного в результате ДТП, потерпевшей стороне. Такое возмещение идет на покрытие убытков, связанных с осуществлением ремонта автомобиля. Допускается возмещение вреда здоровью, ...

Дорожные знаки уменьшат в размерах

Дорожные знаки на нескоростных улицах вдвое уменьшат в размерах Новые размеры — это сорок — пятьдесят сантиметров в высоту и ширину, против сегодняшних семидесяти — девяноста. Типоразмер 500х500мм будет применим ...

Для чего используется и кому выгодна франшиза в страховании?

Для чего используется и кому выгодна франшиза в страховании? Франшиза в страховании – на сегодняшний день довольно распространенное явление и применяется многими страховыми компаниями. В качестве условия договора франшизу в ...

Регресс по КАСКО к виновнику ДТП

Регресс по КАСКО к виновнику ДТП Отношения страхователя и страховой компании по КАСКО при ДТП Договор КАСКО, который заключается между автовладельцем и страховой компанией, является видом добровольного имущественного страхования. К ...

Регистрация автомобиля

Регистрация автомобиля Федеральный закон «О государственной регистрации транспортных средств в РФ» В нашей стране разработан новый законопроект о порядке государственной регистрации ТС. Он будет выше приоритетом, нежели Приказ №1001, который ...

Ребёнок на переднем сиденье

Ребёнок на переднем сиденье — со скольки лет можно ездить по новому закону? Правила перевозки детей Изменения по перевозке детей на переднем сиденье машины были внесены в ПДД 12 июля ...

Депутаты вернут промилле

Степень опьянения водителей снова начнут измерять в промилле Когда в нашей стране ввели нулевое промилле, проблема пьяного вождения не решилась. Алкотестеры имеют погрешность измерения, которая может увеличиваться, если на улице, ...

Ребёнок в бустере: со скольки лет можно?

Со скольки лет можно перевозить ребёнка в бустере и со скольки лет можно без бустера? Бустер и возраст ребёнка Вопрос использования детского удерживающего устройства исходит из двух рисков: штрафа за ...

Рейтинг@Mail.ru