Главная 16 Возврат 16 Бланк письма на возврат денежных средств за товар

Бланк письма на возврат денежных средств за товар

Письмо на возврат денег за ранее приобретенный товар или иными словами заявление, это такой документ, который позволяет покупателю потребовать возврат потраченных денежных средств в случае, если товар не подошел или оказался испорченным.

При этом направляется такое письмо только специально уполномоченному органу или физическому лицу, который отвечает за осуществление рассматриваемой процедуры.

Требования, предъявляемые к продукции, в отношении которой можно оформить возврат

Закон «О защите прав потребителей» дает право покупателю вернуть деньги за товар, который не имеет недостатков, но по каким-то причинам просто не подошел. Однако при этом важно соблюдение некоторых условий.

Во-первых, срок. Допускается подобная процедура только в первые четырнадцать дней поле покупки, дальше возврат будет уже невозможен.

Также к товару, который клиент намерен вернуть, предъявляются следующие требования:

  • Товар не должен каким-либо образом использоваться покупателем;
  • На товаре не должно быть никаких повреждений;
  • Необходимо наличие товарного чека или присутствие свидетелей, которые бы могли подтвердить факт совершения покупки.

Покупателю предлагается два варианта требования, которое он может предъявить. Либо обмен товара на аналогичный, либо возврат денег за него. Однако второй вариант допускается лишь тогда, когда нет возможности осуществить обмен. Магазин при этом обязан совершить обмен или возврат денег в срок не больше трех дней.

Перечень товаров, которые нельзя сдать обратно в магазин ни при каких условиях

Несмотря на то, что законодатель предлагает потребитель широкий спектр возможностей, существует акт, а именно постановление

Правительства РФ, которое утверждает перечень тех товаров, которые не будут подлежать обмену даже при наличии недостатков.

Данный перечень включает в себя следующие товары:

  • Лекарственные средства, а также предметы личной гигиены;
  • Бытовая техника, автомобили и иные механические средства;
  • Парфюмерные и косметические товары;
  • Товара текстильного характера;
  • Швейные изделия, а также трикотажная продукция;
  • Продукция, которая создается из таких материалов, которые контактируют с пищевыми продуктами и создаются из полимерных материалов;
  • Продукция бытового назначения, а также та, что содержит пестициды и агрохимикиты;
  • Мебельные комплекты;
  • Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
  • Технически сложная продукция, имеющая гарантийный срок действия. Это может быть газовое оборудование, перерабатывающие станки, электрические приборы и машины бытового назначения, видео- и фотоаппаратура, телефонная аппаратура, музыкальные электрические инструменты, электронные игрушки;
  • Оружие гражданского назначения, его основные и составные части, а также патроны к нему;
  • Животные и все виды растений;
  • Различные непериодические издания, то есть книги, журналы, брошюры, альбомы, нотные издания, буклеты, календари и так далее.

О возврате денег на карту после отмены покупки читайте тут.

Если товар некачественный, то данный перечень не будет применяться, но только при наличии некоторых условий, а именно при обнаружении существенных недостатков, значимость которых будет определяться экспертизами, а также в случае, когда продукция неоднократно ремонтировалась, но данная работа не дала результата, и недостатки сохранились. При возврате качественного товара этот перечень будет действовать без исключений.

Основные правила составления претензии, необходимой для получения денежного возмещения за возвращенный продукт

Магазины имеют возможность установить какой-то образец рассматриваемого письма. И в этом случае продавец обязан предоставить покупателю возможность, ознакомиться с типовым бланком, когда возникает необходимо подачи требования.

Бланк письма на возврат денежных средств за товар

Претензия на возврат должна представлять собой структурированный документ, в который обязательно будет входить следующая информация:

  • Шапка заявления должна содержать в себе сведения о магазине, от наименования до точных реквизитов, а также о покупателе, в этом случае достаточно указать имя, адрес, контактный телефон;
  • Обстоятельства дела, причины, по которым товар не подошел, а деньги должны быть возвращены, а также само требование, либо обмен, либо возврат средств, и отсылка к закону, дающая право на подобное обращение;
  • Дата и подпись.

Продавец обязан принять заявление и рассмотреть его. Отказ от данной процедуру повлечет за собой возможность обратиться в суд.

При этом необходимо помнить, что если возвращается качественный товар, то решение может быть либо об обмене товара, либо возврате средств. И если вернуть деньги продавец отказывает, то нужно установить, по какой причине.

Когда есть аналогичный товар, то это решение законно, когда его нет, но деньги не возвращаются, то можно смело обращаться в судебную инстанцию.

О admin

x

Check Also

Возврат бракованного товара без чека

Любой потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Также качество предоставляемых услуг не всегда соответствует желаемому. Однако разобраться в данных ситуациях можно с помощью действующего законодательства.

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Приобретение проездных билетов на все виды транспорта через интернет в связи с его доступностью становится все более популярным. Сделать это можно на официальных сайтах самих перевозчиков либо многочисленных посредников.

Возврат билетов на самолет, купленных через интернет

Нередко, точно спланированный отпуск срывается. Дело в том, что в реальности, не всегда удается предугадать все возможные проблемы и предупредить их. Особенно это касается всех, кто работает на должностях, сопряженных с неожиданностями (врачи, полицейские, военные и прочие). В таких случаях приходится сдвигать сроки отпуска независимо от того куплены билеты или нет.

Возврат билетов на самолет согласно законодательству РФ

Приобретение авиабилета за несколько месяцев до поездки на отдых – отличная возможность сэкономить денежные средства из семейного бюджета. Это особенно выгодно, если вы периодически отправляетесь в деловые поездки.

Возврат билетов на поезд по законодательству РФ

Приобретенные заранее железнодорожные билеты всегда можно вернуть, если запланированную поездку по разным причинам приходится отменять или переносить на другие сроки. Важно помнить главное правило: чем больше промежуток времени с момента сдачи билета до отхода поезда, тем меньше потраченных на покупку билета денег вы потеряете.

Возврат билетов на концерт по закону Российской Федерации

Приобретая билет на концерт, человек хочет хорошо провести время. Но иногда обстоятельства могут резко измениться, и приходится уже думать не о концерте, а о том, как вернуть билет.

Возврат билетов на автобус по законодательству РФ

Давно планируемая поездка на автобусе, может неожиданно не состояться, но билеты уже куплены. Что делать в такой ситуации? Стоимость билетов бывает разной, все зависит от длительности маршрута, но деньги не хочется терять в любом случае.

Возврат билетов в кинотеатр по законодательству РФ

Приобретая билеты в кино, люди уверены, что смогут пойти на сеанс. Но иногда планы нарушаются и поход в кино отменяется. Стоимость билетов в наше время довольно высокая, поэтому лучше всего попытаться сдать их обратно в кассу.

Возврат билетов Аэрофлота, купленных через интернет

На данный момент одной из самых крупных является авиакомпания «Аэрофлот». Она стойко удерживает ведущие позиции по авиаперевозкам пассажиров на территории России.

Возврат билета в театр по законодательству РФ

Люди покупают билеты на какое-либо театральное представление и в силу различных жизненных обстоятельств теряют возможность присутствовать на нем. Учитывая цены на билеты выступлений определенных театральных коллективов, что стоят достаточно дорого, чтобы задуматься о том, как вернуть неиспользованные билеты обратно и вернуть за них деньги.

Возврат 13 процентов за медицинские услуги

Сейчас мы с вами поговорим о том, как вернуть 13% за медицинские услуги. К сожалению, бесплатная помощь многих врачей осталась далеко в прошлом. А при современных ценах возврат 13% за лечение оказывается ценной копеечкой в кошельке пациентов.

В течение какого срока возврат товара по законодательству

Многие россияне не раз сталкивались с проблемой возврата купленной вещи обратно по различным причинам. Проведённые соцопросы показали, что около 80% граждан России не понаслышке знакомы с нарушением потребительских прав, и сами бывают в такой ситуации не реже, чем один раз в году.

В течение какого времени возврат товара

Несмотря на то, что потребители совершают покупки практически каждый день, многие из них не знакомы с установленными законодательством сроками возврата товара. Данный фактор зависит от многих критериев: вид продукции, ее качество и т.д. При возникновении спорных ситуаций потребитель может заглянуть в действующее законодательство и найти ответ на свой вопрос.

Бланк заявления на возврат денежных средств покупателю

На сегодняшний день законодатель очень подробно регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Потребителю дается большое количество прав и гарантий защиты и обеспечения этих прав.

Бланк заявления на возврат денег за товар по закону

На сегодняшний день большинство граждан знают о своих правах и обязанностях, как потребителей. В частности, наверняка каждый знает о том, что у него есть право вернуть товар в магазин и забрать свои деньги в течение 14 дней после покупки.

Cрок рассмотрения заявления на возврат товара

Какой срок дается на рассмотрение заявления на возврат товара Сейчас в России практически каждый гражданин знает, что согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» у него есть законное право вернуть приобретенный товар в течении двух недель с момента совершения покупки назад продавцу.

Рейтинг@Mail.ru