Главная 16 В помощь предпринимателю 16 Возврат товара без чека

Возврат товара без чека

Возврат без чека – закон потребителя

Возврат товара без чека

Если купленный товар по каким-либо причинам не подошел, либо оказался некачественным, покупатель может вернуть его продавцу и получить обратно уплаченные за него деньги. Бытует мнение, что вернуть товар без кассового чека невозможно, но это не так. Что говорит про возврат товара без чека закон, рассмотрим далее.

Оплачивая покупку, покупатель должен получить от продавца кассовый чек. Это учетный документ, распечатываемый посредством ККТ, подтверждающий факт передачи денег за товар. При использовании онлайн-ККТ чек может не только распечатываться, но и передаваться на электронную почту покупателя по его запросу. Обязанность продавца выдавать чек за покупку установлена п. 2 ст. 5 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Кроме ККТ-чека, оплату можно подтвердить товарным чеком, квитанцией или иным документом, выданным продавцом. Также, подтвердить покупку может отметка продавца в прилагаемой к товару технической документации, гарантийных документах и т.п (приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160).

Безналичную оплату товара банковской картой можно подтвердить с помощью выписки банка (постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17).

При утере, или утрате чека, подтвердить заключение договора розничной купли-продажи, то есть приобретение товара покупателем, могут и свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).



Защита прав потребителей: возврат товара без чека возможен

Возврат товара происходит, как правило, по причине его плохого качества, либо если он качественный, но по каким-то параметрам не подошел покупателю (по размеру, цвету, фасону, комплектации и т.п.).

Вернуть товар продавцу можно только в пределах определенного срока:

  • некачественный товар – в течение гарантийного срока, или срока годности, а если таковой не установлен, то в пределах 2-х лет со дня покупки, если иное не установлено законом или договором купли-продажи;
  • товар надлежащего качества – в течение 14 дней со дня покупки, если продавцом не установлен больший срок. При этом следует помнить, что некоторые группы товаров возврату и обмену не подлежат — это предметы личной гигиены, белье, косметика, продукты, бытовая химия и т.п. Сам товар при возврате должен сохранять свои потребительские свойства, не иметь следов эксплуатации, на нем должны сохраниться все ярлыки производителя.

Если все требования соблюдены, продавец обязан принять товар обратно. На вопрос нужен ли чек при возврате товара надлежащего или ненадлежащего качества, прямо отвечает п. 5 ст. 18 Закона о правах потребителей № 2300-1 от 07.02.1992: отсутствие чека, а равно иного подтверждающего покупку документа, основанием для отказа требованиям покупателя не является.

Чтобы получить обратно деньги, уплаченные за возвращаемый товар, покупатель должен передать продавцу свое заявление о возврате. В тексте заявления, кроме личных данных, причин возврата товара и суммы возврата, следует обязательно указать, что кассовый чек, подтверждающий покупку, отсутствует.



При возврате денег за товар продавец имеет право запросить у покупателя документ, удостоверяющий его личность, чтобы сверить данные, указанные в заявлении.

Заявление на возврат товара без чека визируется руководителем компании, торговой точки, управляющим магазина и т.п., что означает согласие на возврат денег покупателю.

Если продавец работает на онлайн-ККТ, он должен пробить кассовый чек «возврат прихода» и оформить накладную на возврат товара. До введения онлайн-касс, на товар, возвращаемый продавцу не в день его покупки, требовалось пробить возвратный чек и оформить акт по форме № КМ-3.

О admin

x

Check Also

Изымать у предприятия имущество в качестве вещдока можно в исключительных случаях

Изымать у предприятия имущество в качестве вещдока можно в исключительных случаях Директор ООО обратился в суд с жалобой на действия следственного органа, который изъял у общества производственное оборудование.

Износ и амортизация

Чем отличается износ от амортизации? Бытует ошибочное мнение, что износ и амортизация - тождественные понятия. Это не так. Расскажем в статье, чем отличается износ от амортизации.

Износ и амортизация недвижимост

Амортизация недвижимости К недвижимости относится имущество, которое нельзя переместить без потери его изначальных качеств. Это земля, различные сооружения, в том числе и недостроенные, здания жилого и производственного фонда.

Изменился порядок сдачи экзамена на свидетельство профкомпетентности международного перевозчика

Изменился порядок сдачи экзамена на свидетельство профкомпетентности международного перевозчика Минтранс утвердил новый порядок проведения квалификационного экзамена на получение свидетельства профкомпетентности международного автоперевозчика.

Изменились правила таможенного декларирования товаров из зарубежных интернет-магазинов

Изменились правила таможенного декларирования товаров из зарубежных интернет-магазинов ФТС приказом от 24 ноября 2017 года №1861 утвердила проведение эксперимента по совершению таможенных операций с использованием в качестве таможенной декларации документов, содержащих сведения для выпуска товаров для личного пользования, доставляемых из иностранных интернет-магазинов, с применением ЕСИА.

Изменились правила предоставления субсидий на господдержку МСП

Изменились правила предоставления субсидий на господдержку МСП Постановлением Правительства РФ от 29 декабря 2016 г. №1538 внесены изменения в государственную программу РФ «Экономическое развитие и инновационная экономика». Изменения коснулись правил предоставления и распределения субсидий на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства.

Изменились правила лицензирования автоперевозок пассажиров

Изменились правила лицензирования автоперевозок пассажиров Минтранс приказом от 17 октября 2017 г. №446 внес изменения в Административный регламент предоставления Ространснадзором госуслуги по лицензированию перевозок пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более восьми человек (утвержден приказом Минтранса от 29 апреля 2013 г. №144). Приказ зарегистрирован в Минюсте 14.11.2017 года.

Изменены реквизиты путевого листа

Изменены реквизиты путевого листа Минтранс приказом от 7 ноября 2017 г. № 476 внес изменения в свои отдельные приказы по вопросам организации и проведения предрейсового контроля технического состояния транспортных средств и оформления путевых листов.

Изменены правила финансового обеспечения мер по сокращению травматизма

Изменены правила финансового обеспечения мер по сокращению травматизма Минтруд приказом от 31 октября 2017 года №764н (зарегистрирован Минюстом 22 декабря 2017 года) внес изменения в Правила финансового обеспечения предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профзаболеваний работников и санаторно-курортного лечения работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами.

Изменены правила получения госсубсидий на создание технопарков

Изменены правила получения госсубсидий на создание технопарков Процедура и условия отбора субъектов Федерации, имеющих право на получение госсубсидий на возмещение затрат на создание инфраструктуры индустриальных парков и технопарков, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30 октября 2014 г. №1119, изменены.

Изменены правила подачи уведомлений о начале отдельных видов предпринимательской деятельности

Изменены правила подачи уведомлений о начале отдельных видов предпринимательской деятельности Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2017 г. N 1143 внесены изменения в Правила представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений (утверждены постановлением Правительства РФ от 16 июля 2009 г. №584). Приложение 1 «Перечень работ и услуг в составе отдельных видов предпринимательской деятельности, о начале осуществления которых юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем представляется уведомление» дополнено новым разделом ХLIII «Техническое обслуживание, ремонт и техническое диагностирование внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». Таким образом, в отношении начала деятельности по поддержанию внутридомового или внутриквартирного газового оборудования в техническом состоянии, соответствующем предъявляемым к нему нормативным требованиям, установлен уведомительный порядок.

Изменены правила подачи заявлений о распоряжении средствами маткапитала

Изменены правила подачи заявлений о распоряжении средствами маткапитала Минтруд России приказом от 2 августа 2017 г. №606н (зарегистрирован в Минюсте 22 ноября) утвердил правила подачи заявления о распоряжении средствами маткапитала и перечень документов, необходимых для реализации права по распоряжению такими средствами.

Изменены правила оформления ценников

Изменены правила оформления ценников В соответствии с постановлением Правительства РФ от 23 декабря 2015 г. №1406, пункт про ценники в правилах продажи отдельных видов товаров, изменен.

Изменены правила отбора новых комплексных инвестиционных проектов

Изменены правила отбора новых комплексных инвестиционных проектов Постановлением Правительства РФ от 2 апреля 2015 г. № 317 внесены изменения в правила предоставления субсидий российским организациям на компенсацию части затрат на уплату процентов по кредитам на реализацию новых комплексных инвестиционных проектов.

Изменены правила маркировки алкогольной продукции

Изменены правила маркировки алкогольной продукции Постановлением Правительства РФ от 3 декабря 2014 г. №1302 вводятся две новые федеральные специальные марки с надписями «Винный напиток (с этиловым спиртом)» и «Винный напиток (без этилового спирта)», сообщает ]]> пресс-служба правительства ]]> . Новые федеральные специальные марки введены взамен прежней с надписями «Винный напиток». Росалкогольрегулированию поручено до 1 января 2015 года обеспечить выдачу уже изготовленных марок старого образца организациям, производящим алкогольную продукцию на территории России.

Изменены правила квотирования рабочих мест

Изменены правила квотирования рабочих мест Федеральным законом от 2 июля 2013 г. № 183-ФЗ введены новые условия квотирования рабочих мест для инвалидов. Работодателям, численность работников которых превышает 100 человек, устанавливается квота для приема на работу инвалидов в размере от 2 до 4 % среднесписочной численности работников.

Рейтинг@Mail.ru